小程序技术平台服务协议

欢迎使用小程序技术平台服务!

为使用服务并让您享有更好的服务体验,杭州吱声信息技术有限公司(以下简称“吱声公司”或“我们”)与作为小程序开发者的您(以下简称“开发者”或“您”),就小程序技术平台的入驻、登陆、使用等相关事项,签订本《小程序技术平台服务协议》(以下简称“本协议”)。本协议有助于您了解我们为您提供的服务,以及您使用服务时的权利和义务,请您仔细阅读本协议的全部内容,特别是以粗体、下划线标注的内容

特别提示:

1. 我们特别提醒您,本协议签订地是杭州市西湖区如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解相关条款的含义,您可通过在线客服或客服电话进行咨询后再决定是否进行后续操作。

2. 您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,或使用小程序技术平台的任何一项服务(包括但不限于入驻、登录、查看、发布),即表示您同意并接受本协议条款。由于互联网高速发展,本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与吱声公司之间的所有权利与义务,现有约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,与小程序服务有关的已发布或将发布的各项规则、页面展示、操作流程、公告或通知(以下统称小程序服务规则),也是本协议的重要组成部分

3. 如果您是通过蚂蚁金服开放平台服务入驻小程序技术平台,在不与本协议条款冲突的情况下,您还应遵守《开放平台服务协议》、《蚂蚁金服开放平台规则》等涉及蚂蚁金服开放平台服务的各项协议、规则与制度。如果您通过高德等其他平台入驻小程序技术平台,或在入驻本小程序技术平台后再将您的小程序发布至高德等其他平台,在遵守本协议的基础上,您还应遵守高德等其他平台的相关协议、规则与制度。除此以外,您也应该同意并遵守终端设备系统(如AndroidIOS系统)、应用程序市场(如IOS应用商店)等地方的协议、规范。

4. 在本协议履行过程中,我们会结合行业、技术、用户需求发展的实际情况,对服务协议不断地加以修订完善。如本协议发生变更,导致您的权利义务发生变化,我们将通过网站公告的方式予以公布或者其他合理的方式向您告知,请您留意变更后的协议内容。如您在本协议变更生效后,继续使用服务的,表示您愿意接受变更后的协议,也将遵循变更后的协议使用服务。

 

一、术语与定义

除非本协议另有明确指出,术语与定义如下:

(1)小程序技术平台:是指吱声公司设立并维护的为开发者及其小程序提供技术支持与服务的环境总称。

(2)开发者:是指入驻小程序技术平台,以自身名义为用户提供小程序服务的业务主体。本协议更多的时候简称为“您”。

(3)小程序:是指以开发者名义开发并对外运营的自建移动化应用工具。

(4)用户:是指小程序的使用方,以及与小程序服务相关的各主体。

(5)用户信息处理:是指对用户信息进行的任何操作或一系列操作,如:访问、收集、存储、使用、披露、复制、更改、销毁、删除等。

 

二、技术服务内容

1. 吱声公司是小程序技术平台的运营者,仅提供中立的技术平台服务,包括:开发环境提供、前端框架开发、远程接口调用、信息加密传输、服务通讯连接以及与此相关的互联网应用技术等。为保障透明有序的服务流程,吱声公司还会提供小程序技术平台审核、运营等相关规则。尽管我们争取向您提供前述服务,但受制于互联网技术系统的能力,以及需满足不时更新的法律法规和监管政策的要求,前述服务的列举不构成我们的合同义务,具体服务范围还需以我们实际向您提供的为准。为向您提供更好的服务,并提升对您的使用体验,我们会根据互联网技术的发展不断调整和完善我们的服务。

2. 您应遵守本协议约定及小程序服务规则,自行负责小程序的创建、设计、开发、提交、编辑、修改、测试、运营、维护、升级、推广及客服等,并承担相应的费用和成本。由于设计、开发、测试等技术操作以及运营维护等管理方面的专业性,您也可以授权第三方服务机构(以下简称“指定方”)以您的名义开展上述活动。您理解并同意,经您授权的指定方行为,应视为您本人的行为,您需承担授权可能带来的风险。比如指定方在经您授权后,在开发、运营、升级小程序以及配置营销活动时发生过错可能给您造成损失等。在前述情形下,您应当向其追究责任或要求其赔偿损失,而不应要求我们承担任何责任。如果您本人以及经您授权的指定方在使用您的权限过程中,存在任何违法违规违约行为,或者给用户、吱声公司以及第三方造成任何损失,您作为授权方需要承担法律责任。

3. 您在完成实名认证后才能入驻小程序技术平台。为保障安全、稳定及良好的用户体验,我们将对您入驻后开发或提交的小程序,在信息齐备性与服务安全性、合理性、稳定性、可操作性以及用户体验等层面,采用包括但不限于信息核对、安全测试、UI测试、随机测试、动态测试、安全测试等方式,在我们合法权限和能力范围内进行审查、甄别、试验与评估,并提供防入侵、防病毒等措施建议,从而最终决定是否给予您提供服务通讯连接等后续服务。

4. 为提供更专业的服务,您理解并同意我们可以自行或委托第三方对您开发或提交的小程序进行本协议约定范围内的审核。在小程序的审核通过前,小程序将无法进行发布,对用户不进行展示,用户也无法搜索、使用该小程序。在小程序通过审核并发布后,为持续保障用户体验,并维护良好运营环境,我们也会随时测试、检查小程序。如果发现其中存在违反本协议约定和小程序服务规则情形的,我们会向您发出询问或要求改正的通知,或者直接作出我们认为合适的处理,包括但不限于采取搜索隐藏,暂停或终止小程序服务接入通讯(即您通常所理解的下架措施),甚至停止对您提供全部服务。

5. 您理解并同意,我们是基于您提交的开发文档、入驻信息、服务范围、声明承诺、使用说明等资料,在自身合法权限和能力范围内,对小程序作出合理、谨慎的形式评估与判断,并无法对小程序实际开发、经营、运营、推广以及营销等行为进行实质审核。上述审核与建议并不保证小程序及其服务完全合法合规或完全无风险,也不能视为对小程序及其服务提供了任何形式的担保或承诺。为避免疑问,我们特别声明,小程序是由您所有并提供服务,我们不因审核与建议行为而被认定为是小程序及其服务的提供方或共同提供方,也不因审核及建议行为而对小程序及其服务承担任何责任,您需要就小程序及服务承担所有相关责任。

6. 为保护用户的权益,您应向用户清晰、准确表明开发者的真实身份并在变动情况下及时更新。我们也会为保障用户知情权,在开发者的小程序介绍页或其他相关页面上,在技术所能及的范围内和方式下,公开披露主体信息。您应对提交资料与披露信息的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任,并承诺小程序主体信息与实际页面中通过协议或文案所展示的主体是一致的。如您开发或提交的小程序,须取得法定资质或完成相关备案的,您应在入驻时提供明确说明,并提交合法、真实、有效的证明或文件。如果法律法规与监管政策发生变化,或者我们在合法权限和能力范围内,发现您应取得法定资质或完成相关备案的,我们有权要求您重新提交或补充提供相应证明或文件。如您违反前述约定的,我们将拒绝、暂停或终止提供服务,由此给用户、第三方以及吱声公司造成损害的,您需承担法律责任。

7. 您清楚理解并同意,所有发布的小程序需在我们所公布的服务类目范围中。为此,您应当真实、全面、毫不遗漏地根据小程序所提供的服务、从事的活动及所在的行业,准确、谨慎地选择服务类目,以便我们更好地识别您所提交的小程序涉及的法律法规和监管要求,并按照本协议约定进行相应的审核。如我们发现您所提交的小程序没有对应的服务类目,或者所提交的资质材料不符合相关类目的资质材料要求,将不能通过审核。同时,基于特定行业、特定领域的法律法规或监管要求,我们也可能在本服务约定及小程序服务规则作出特别约定。如果您的小程序所提供的服务、从事的活动或所在的行业对应的服务类目存在该等情况的,请您理解,您需遵守相关特别约定,以便您更好地提供服务。

 

三、服务使用规范

1. 为保障小程序技术平台的有序运营和安全性,您确认使用小程序技术平台服务及相关接口、技术文档时,应遵守法律法规、监管要求、本协议约定以及小程序服务规则。除非获得我们授权,您仅能通过自身或授权指定方,以您名义使用小程序技术平台上的权限和向您开放的接口和技术服务,不得为任何第三方开展包括但不限于申请、转让接口或输出、出售本协议项下我们提供的服务。您需了解,为了节省您的开发成本并尽量满足您的需求,小程序能够对接的开放接口和技术服务可能会来自不同主体,您须同时遵守相关接口的使用规范,以及相关技术服务的服务条款。您一旦接受或使用相关接口和服务,视为您同意并接受本协议及相关使用规范与服务条款的约束。

2. 您应保证具备经营、签署及履行本协议所需各项授权、证照、批准和资质,并保持联系方式的畅通。上述信息如有任何变更,您应立即向我们书面提交变更后的资料。变更资料未经核实前,我们仍有权依赖变更前的所有信息。如果我们发现,或经第三方通知发现您所提供的信息不合法、不真实、不准确或不完整的,以及无法和您取得联系,我们会视需要立即暂停或终止服务,由此产生的一切法律责任,应由您自行承担。

3. 我们在本服务项下提供服务时所呈现的内容、模式、方法等,包括但不限于文档、网页、文字、图片、视音频、图表、域名,其知识产权属于吱声公司及其关联公司所有。未经我们书面同意,开发者及其员工或关联人员等,不得使用吱声公司及其关联公司(包括但不限于阿里巴巴、蚂蚁金服、支付宝、蚂蚁财富、网商银行、芝麻信用、口碑等)的商号、商标、服务标志、企业名称、域名以及其他标志、标识、用语等进行任何活动,除非双方另有书面约定外,也不得对外宣传与吱声公司存在除本协议入驻服务之外的任何其他事宜。如您违反本条款给吱声公司及其关联公司造成损失的,您需进行赔偿;如构成刑事犯罪的,我们会视需要将案件移送至相关政府部门。

4. 您确认对由您发布、确认、上传或者以其他方式在您的小程序展示的资料、信息或文件享有合法权利,未侵犯也不会侵犯任何其他方的合法权利或权益(包括隐私权、著作权、商标权、专利权、商业秘密等),也不存在有违反互联网内容管理规定的信息。如您违反本条款给吱声公司及其关联公司造成损失的,您需进行赔偿。

5. 为了遵守国家法律法规及监管要求,也为了保障用户体验,如您出现以下任何情形之一,我们将作合理判断采取全部或部分处理措施,包括暂停或终止为您提供本协议项下的服务,单方解除本协议,并追究您的法律责任等。为帮助您了解,我们会通过规则、通知等形式进一步补充说明本条所规定的内容:

1)您为非法目的使用小程序技术平台,或违反国家法律法规和监管要求,从事包括但不限于恐怖活动、危害网络安全、洗钱、颠覆政府、煽动民族仇恨等活动;

2)小程序超出了自身业务范围,具体以您创建小程序时所选择的业务类目以及您根据法定资质要求所能提供的业务范围为准;

3)我们收到政府部门、司法仲裁机关或行业指导部门的相关要求;

4)我们尽合理判断或收到用户、第三方通知,认为小程序可能存在风险或瑕疵、已侵犯或可能侵犯他人合法权益(包括知识产权等)或违反其与用户、第三方约定等情形的,包括但不限于:未经许可获取、存储、使用、披露用户信息,冒用第三方名义或者使用第三方联系方式开展小程序服务,未按法定要求或约定条件给到用户相应服务;

5)我们尽合理判断认为您的不当行为以及小程序提供的服务,可能影响小程序技术平台的正常运营,包括存在传播计算机病毒、木马、间谍软件等破坏性程序,以及任何危害计算机信息网络安全等行为;

6)小程序内链接或跳转的网站存在不安全因素,包括存在敏感信息泄露风险或者存在漏洞可能被植入木马病毒或其他恶意代码等,可能会影响用户或吱声公司合法利益;

7)界面、风格、功能、描述或使用体验与吱声公司及其关联公司服务类似,可能造成用户认为相关服务是吱声公司及其关联公司提供或授权的;

8)其他违反法律法规、监管要求、本协议约定及小程序服务规则规定的情形。

6. 经提前公告通知或展示,我们可能也会根据法律法规和监管要求,以及风险防控及自身业务运营的需要,暂停或终止向您提供小程序技术平台服务及接口的全部或部分,由此导致您无法使用服务或服务受到限制,或影响用户使用小程序体验的,由于其属于不可抗力或者属于正常商业决策,您理解我们免于对此承担责任,但我们仍将会尽合理努力协助您寻找替代性解决方案。

7. 为保护用户权益,若您决定停止使用本协议项下的服务,或停止提供小程序服务,导致用户无法再使用小程序的,您应当向所有用户以及吱声公司至少提前30天发出书面通知,并退还用户已支付但未使用部分的相应费用(如有),并与用户达成一致解决方案,由此产生的费用、损失及责任需由您承担

8. 您停止使用小程序技术平台服务后,或我们决定暂停或终止向您提供本协议项下的服务后,我们将视需要不再为您保留原账户中或与之相关的任何信息,以及不再推送任何未曾阅读或发送的信息给您、用户或第三方,也不会就暂停或终止服务而对您或用户或任何第三方承担责任。

9. 您理解并确认,小程序以您名义开发、运营,并向用户提供服务,所以小程序与用户、任何第三方发生的纠纷、争议(包括但不限于知识产权纠纷、服务纠纷),应由您和用户、第三方自行协商解决,我们不会对此承担责任。为了维护用户、第三方权益并同时保障您的权益,我们将视需要协助用户、第三方与您解决纠纷。我们会以普通或非专业人员的知识水平标准,合理判断小程序是否为用户提供了优质、合理、安全的服务或者是否侵犯了第三方合法权益,对此提出纠纷解决建议,并适用或制订相应的投诉处理规则和流程。

 

四、信息及隐私

1. 您在申请本服务过程中,需要填写一些必要的信息,如主体信息、服务说明、联系方式等。请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新。如您填写的信息不合法、不完整或不准确等,可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。为了避免您重复提交信息,您同意我们可以向其他主体合法收集相关信息,以及将相关信息分享给其他可合法收集或使用您信息的主体。

2. 为了提高小程序服务的安全性,防止用户信息被不法分子获取,同时向您提供信息分析增值服务,并提升、完善我们的服务,您理解并同意我们在不违反法律法规的前提下可以收集小程序的服务、运营等相关信息。除此之外,为使您知晓接受服务的情况,或向您推荐更优质的服务,您同意接收来自我们以及关联公司、合作伙伴发出的邮件、公告、通知等,并积极配合我们完善小程序技术平台的功能升级和体验优化。

3. 您应对通过小程序正当获取的各种信息,采取合理、安全的技术措施确保其安全,一旦发生任何擅自访问或使用用户信息的情况,您应及时向我们,并在适用情形下同时向相关信息保护机构汇报。为加强安全管控水平,您应接受我们提出的安全检测、漏洞扫描以及配合整改或技术完善等措施。同时,基于法律法规规定或监管部门、司法机关等有权机关的合法要求,我们可能要求您提供所需信息,以及同意我们主动收集与小程序相关的信息,您对此予以理解并给予积极支持。

4. 您在处理用户信息时,应据法律法规及监管要求取得用户的必要授权,不得通过任何技术手段收集与服务无关的其他信息。如我们认为您的行为,存在违反法律法规情况、不符合监管部门要求以及可能损害用户体验或利益的情况下,我们有权暂停或停止提供本协议项下服务,要求您删除相关信息,不得再以任何相同或类似方式处理用户信息,并视需要向监管部门进行报告。

5. 您在处理用户信息时,必须限定在与其提供服务相关的场景,不得将用户信息用于任何不利于用户权益保护的场景或目的,包括但不限于不得伪造用户授权,或滥用于促销、营销和广告活动。违反本款约定引起的纠纷及后果,应由您自行负责解决和承担所有责任,由此给吱声公司或用户带来任何损害的,您还应予以赔偿。

6. 出于风险防控需要,我们可在任何时间合理限制或阻止您获取用户信息以及在指定方、吱声公司及其关联公司处存储或处理的其他任何信息。您一旦停止使用本协议项下的服务,或我们终止提供本协议项下服务的,您应立即删除其从小程序技术平台及各接口中获得的各种信息以及各种备份等,包括但不限于头像、昵称等用户信息,且不得再以任何方式再次进行使用,但法律法规规定应当保留或获得信息提供方书面同意可合法保留的除外。

7. 您的小程序在处理用户信息方面,除遵守本协议及小程序服务规则外,还需适用《开放平台服务协议》关于“数据与隐私以及《用户信息处理规范》(包括其不时更新版本)的约定。我们欢迎您每次使用本服务时查阅了解相关协议与规范。如您违反本协议约定或小程序存在不安全因素导致信息泄露的,您应承担由此导致的全部责任,包括但不限于提供合理的公告解释,以及向用户、吱声公司进行赔偿。

 

五、服务费用及小程序收费

本协议项下技术平台服务由吱声公司免费向您提供。您需了解并同意,如您的小程序向用户进行收费,为保证交易安全,需采用小程序服务规则以及我们所认可的支付渠道。您可与用户自行约定收费项目及标准,但应保证合理性,且不违背法律法规与监管要求。

 

六、法律责任

1. 如您违反法律法规、监管要求、本协议约定及小程序服务规则的,我们有权根据本协议约定及小程序服务规则,采取暂停或终止向您提供本协议项下的服务,以及本协议约定的其他措施等。如使吱声公司及其关联公司因此遭受任何损失,受到任何第三方索赔,或监管部门处罚的,您应对上述损失、索赔或处罚,向吱声公司及其关联公司进行赔偿。

2. 为尽快解决争议或纠纷,方便资金赔付,就本协议项下所涉的任何资金赔偿、费用支付事项,您不可撤销地授权吱声公司有权向银行、第三方支付机构发出扣划、冻结等信息指令,用于向用户或我们进行资金赔偿或费用支付。

 

七、责任限制和免责

1. 本协议的签署或确认,并不代表吱声公司构成用户与开发者间服务关系的参与者,除法律另有规定外,吱声公司及其关联公司不对开发者和用户之间的交易承担任何责任。

2. 您理解和同意,本协议项下的服务依赖于网络通讯、电信设备等设施,我们不保证能够不中断地或无故障地提供本协议项下的服务,因下列原因导致无法正常提供服务的,您理解我们免于承担责任:

(1)系统停机维护或升级;

(2)所依赖的电信设备、通信线路、供电线路等进行检修、维护或出现故障等;

(3)因台风、地震、海啸、洪水、雷电、停电、战争或恐怖袭击、罢工等不可抗力原因;

(4)因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因;

(5)因您操作不当或通过非吱声公司认可的方式使用服务的;

(6)因法律法规、监管要求发生调整 ;

(7)其他不可归因于吱声公司的原因。

尽管有前款约定,我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

 

八、通知和送达

我们将通过网页提示、网页公告、站内信、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式中的一种或多种,向您送达关于小程序技术平台的各种规则、通知、提示等信息,该等信息自公告之日或发送之日视为已送达。如您不接受该等信息的,您应自公告之日或发送之日起五日内通过向小程序技术平台或其他官方渠道公布的联系方式书面告知我们,并停止使用小程序技术平台服务,否则将会视为您已经接受并同意信息的内容。为避免疑问,您同意,由于任何电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误,或其他非我们的原因造成您未收到信息的,不影响该等信息内容应对您所产生的适用效力。

 

九、协议转让

为了本协议项下服务能够得到保障,并维护用户的权益,我们在经通告后,可将本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方,对此您予以理解并配合。

 

十、诉讼管辖

本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以本协议签署地有管辖权的人民法院为管辖法院。

 

十一、其他

1. 本协议条款的标题仅为查阅方便而设置,不应构成对本协议的任何解释,不对标题之下的内容及范围作任何限定。

2. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,则应认为该条款可与本协议相分割,本协议的其他条款仍然完全有效并具有约束力。

3. 本协议的附件及各项补充、修订或变更,为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。

4. 本协议未尽事宜应尽友好协商处理,或者按照有关法律、法规的规定执行。