杭州中洲大酒店小程序

杭州中洲大酒店是一家地处杭海路四季青服装市场的高级酒店，于2008年开业，酒店拥有各类豪华客房，典雅气派的餐厅及功能齐全的商务中心集住宿、餐饮、娱乐、会务、购物为一体。由于地理位置特殊，其主要的客户群体定位为在四季青服装市场进货的老板，同时由于营运年限较长，从而积累了大批量的老客。相较于其他以旅客为主的酒店，杭州中洲大酒店受OTA影响较少，但同时老客的预订又成了一大问题，需要通过传统的打电话或者到店等方式进行客房的预订，不但客人不方便同时又加重了酒店工作人员的工作量。在了解支付宝小程序之前，杭州中洲大酒店试图通过重建酒店官网，引导老客、协议客户等前往官网预订，但是在移动互联网时代官网并没有起到很大作用。

2018年年底杭州中洲大酒店开始接触并了解支付宝小程序，综合支付宝小程序带来的线上预授权能力、芝麻信用能力和丰富的商户合作经验，最终选择了支付宝小程序，接入由杭州天择网络技术有限公司开发的捷易居支付宝小程序模版。于2018年12月28日正式上线中洲大酒店支付宝小程序，2019年1月上半旬中洲大酒店全面宣传，通过物料铺设、人工引导和社交转发分享等方式培养客户习惯

2018年1月16日开始不断有客人在支付宝小程序上进行客房预订，在线下订单总量基本不变的情况下，当月支付宝小程序订单总量已超过60多笔，通过调查表明前台问询工作量下降2%电话预订工作量下降5%对外线上好评率上升1.6%

杭州天择网络技术有限公司旗下产品（捷易居支付宝小程序）利用支付宝线上预授权能力、芝麻信用能力打造闪住闪退功能，实现多价格梯度用户群体线上预订；搭载电子发票功能，实现客人快速离店；同时兼顾客人住中体验，提供客房扫码购物、客房送物、一键连Wi-Fi、扫码点餐等便捷服务，打造移动互联网时代大住宿行业全身心新体验。

杭州天择网络技术有限公司争取在支付宝小程序生态下，利用支付宝的能力在完善自身平台的同时推动大住宿行业全新互联网式体验，致力于提供给消费者更好的消费体验，给予酒店从业人员更方便快捷的工作管理方式。