生物识别服务通用规则

我们将按本通用规则来向用户(以下简称“您”)提供基于生物识别信息的相关服务(以下简称“生物识别服务”)。“生物识别信息”是指可以用来区分自然人个体的独特生理特征,例如人脸、指纹等。在您开通和使用生物识别服务前,请您充分阅读、理解并接受本规则的全部内容。如您对本规则有任何疑问,请联系我们进行咨询,以便我们为您进行解释和说明。

一、支付宝刷脸付、刷脸生活和其他我们提供的人脸相关服务

1.1  我们提供的“支付宝刷脸付”服务是通过比对您的人脸信息并结合您的身份信息,来确认您本人身份以及您的支付指令、付款授权等。支付宝刷脸付中的支付服务由支付宝(中国)网络技术有限公司为您提供。我们提供的“刷脸生活”服务是基于您直接或授权商家提供给我们的手机号码或身份信息,通过人脸信息采集和比对来核验您的身份,并将核验结果反馈给商家。另外,您也可以将人脸识别服务用于“支付宝”客户端内的登录、解锁、改密等操作,具体的操作方式将以“支付宝”客户端页面实际提示为准。上述服务统称为我们为您提供的“人脸相关服务”。

1.2  在使用人脸相关服务前,请确认您为中国公民并已通过实名认证。您同意仅使用您本人的人脸信息基于您本人所持有的账号而使用人脸相关服务。为了提高验证的准确性,您同意我们可以在必要时将您向我们提供的人脸信息与法律法规允许或政府机关授权的机构所保存的您的人脸信息进行比对核验

1.3  为了方便您在支付宝客户端和不同商家处使用我们的人脸相关服务,同时为了提升人脸相关服务的准确性和安全性,您同意我们对您的人脸信息做必要的处理。您可以通过“支付宝”客户端停用或再次开通人脸相关服务的一项或多项功能。如果您持有多个实名账号,您为其中一个实名账号开通或关闭某项人脸相关服务时将同时开通或关闭您名下所有实名账号中的该项人脸相关服务。

1.4  为了确认支付宝刷脸付或刷脸生活所对应的账号,我们可能会需要您在人脸识别时输入与您账号绑定的全部或部分手机号码。如果您在进行人脸识别前已经向商家提供了手机号,您同意我们可以从该商家处获取您的手机号用于识别您的账号,以免您重复输入。为了让您享受更加便捷和安全的人脸识别服务(例如在进行人脸识别时仅需提供手机号的一部分或无需提供手机号),您同意我们识别您可能使用我们生物识别服务的设备

1.5  您使用支付宝刷脸付时,如果您名下有多个支付宝账号,支付宝将优先扣除您最近一次登录的支付宝账号关联的资金(包含支付宝账户余额、绑定的银行账户的资金、花呗额度、余额宝服务对应的货币基金份额等);如果无法确认您最近登录的支付宝账号,为了协助您成功付款,您同意支付宝可以扣除您名下其他支付宝账号关联的资金。

1.6 我们努力在现有技术能力基础之上保障人脸相关服务有效、正常运行,并将尽力来提升人脸识别结果的准确性。但是,由于采集人脸信息容易受到表情、妆容、环境光等多种不特定因素影响,而且我们能收集到的信息范围相对有限,技术水平和认证手段也在不断升级改进之中,我们暂时无法保证刷脸验证成功。如果您发现刷脸验证不成功,您可以重新提交人脸信息,或通过客服联系我们,以便我们重新进行验证并提升验证服务水平。您也可以选择我们提供的其他验证方式(如支付密码等)完成支付。我们保护您或他人的合法权益,我们会在认为可能存在风险时暂停向您提供人脸相关服务。

二、手机或其他设备厂商提供的生物识别功能

2.1  如果您使用的手机或其他设备提供生物识别功能,您理解对您生物识别信息的采集、存储、和比对等服务将由您使用的手机或设备及其系统来完成。一般而言,此类设备可以将用户的生物识别信息与事先录入并存储在该设备上的特征数据进行比对核验,例如苹果公司的触控ID、面容ID和安卓系统中的类似技术。

2.2  在通过某台设备的生物识别功能进行向我们发出支付、登录、解锁等操作指令前,您应按设备厂商的要求在设备操作系统内开通相应的生物识别功能并录入有效的生物识别信息可供用于验证的生物识别信息类型将由您使用的设备的软硬件系统来决定。例如,苹果公司生产的某些型号手机支持面容验证,不支持指纹验证,但另一些型号则只支持指纹验证。您录入的生物识别信息将仅保存在该设备上,一旦您更换设备,你需要在新的设备上重新录入生物识别信息。

2.3  您可以在支付宝客户端内开启或关闭某项生物识别功能。例如,您可以分别选择开通或关闭面容支付、面容解锁、面容登录、指纹支付、指纹登录、指纹解锁中的一项或多项。具体可供设定的选择将以支付宝客户端内展示的选项为准。为了确认是您本人在某个设备上开启或关闭了某项生物识别功能,我们需要验证您的账号密码或其他身份要素。

2.4  请您仅使用本人的生物识别信息在您的自有设备上开启和进行发出支付、登录、解锁等操作指令。我们提醒您注意保管好已开通生物识别功能的设备,避免他人在您的设备中录入未经您授权的生物识别信息。同时,在开启生物识别功能之前,请您检查并确认所使用的设备上是否已经录入了他人的生物识别信息。如果该设备上已经录入了他人的生物识别信息,请您及时在该设备上禁用或清除他人的生物识别信息,否则他人可能会通过该设备登录您的账号并进行解锁、支付等操作,给您带来的风险。

2.5  我们提醒您选择安全可靠的手机或其他设备。如果您对您使用的手机或其他设备上的生物识别功能存有疑虑,我们建议您使用密码或其他验证方式。