生物识别服务通用规则

支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称支付宝我们)将按本通用规则来向用户(以下简称)提供基于生物识别信息的相关服务(以下简称生物识别服务)。生物识别信息是指可以用来区分自然人个体的独特生理特征,例如人脸、指纹等。在您开通和使用生物识别服务前,请您充分阅读、理解并接受本规则的全部内容,尤其是字体加粗部分。如您对本规则有任何疑问,请联系我们进行咨询,以便我们为您进行解释和说明。

一、支付宝刷脸验证服务

1.1  “刷脸验证服务是我们提供的通过人脸信息比对方式来核验您身份的服务。在服务过程中,您同意我们收集您的人脸信息并做必要的处理,以提升刷脸验证服务的准确性和安全性,并便于您在支付宝客户端和不同商家处使用我们的刷脸验证服务。

1.2 您可在支付宝客户端内选择开启或关闭将刷脸验证应用于支付、登录等操作,具体可供设定的服务将以支付宝客户端内展示的选项为准。如果您持有多个实名账户,您为其中一个实名账户开通或关闭某项刷脸验证服务时将同时开通或关闭您名下所有实名账户中的该项刷脸验证服务。其中,支付宝刷脸付服务是通过比对您的人脸信息并结合您的身份信息,来确认您本人身份以及您的支付指令、付款授权等行为的服务,支付宝刷脸付中的支付服务由我们为您提供。

1.3当您在向我们发出操作指令(包括但不限于支付,登录,解锁,存/借款,投资基金、信托、资管计划等金融产品,加入保障,使用保障或保险服务,购买养老保障产品等行为及包括其转购、转让、取消等在内的相关操作,以下简称操作指令)时,出于维护您的账户安全、资金安全以及风险控制等原因,我们也可能会要求您通过刷脸验证服务进行身份的核验。

1.4  在开通和使用刷脸验证服务前,请确认您为中国公民并已通过实名认证。您同意仅使用您本人的人脸信息基于您本人实名认证的账户而使用刷脸验证服务。为了提高验证的准确性,您同意我们可以在必要时将您向我们提供的人脸图像与法律法规允许或政府机关授权的机构所保存的您的人脸图像进行比对核验

1.5为了确认发起支付宝刷脸验证所对应的账户,我们需要收集相应的账户识别信息,例如:我们可能会提示您输入全部或部分的支付宝绑定手机号码,当您输入时我们会在屏幕上采取掩码等信息保护措施。如果您在进行刷脸验证前已经向商家提供了手机号码,您同意我们可以从该商家处获取您的手机号码用于识别您的账户,以免您重复输入。为了让您享受更加便捷和安全的刷脸验证服务(例如在进行刷脸验证时仅需提供手机号码的一部分或无需提供手机号码),您同意我们识别您可能使用我们生物识别服务的设备

1.6 您使用支付宝刷脸付时,如果您名下有多个支付宝账户,您可将其中一个账户设置为到店刷脸支付的付款账户;如您未设置前述付款账户,支付宝将优先扣除您最近一次登录的支付宝账户关联的资金(包含支付宝账户余额、绑定的银行账户的资金、花呗额度、余额宝服务对应的货币基金份额等);如果无法确认您最近登录的支付宝账户,为了协助您成功付款,您同意支付宝可以扣除您名下其他支付宝账户关联的资金。

1.7 在您另行同意的情况下,我们也会将验证结果及验证相关信息反馈给您提供产品或服务的商家,以便商家核实您的身份并为您提供产品或服务。

1.8 我们努力在现有技术能力基础之上保障刷脸验证服务有效、正常运行,并将尽力提升刷脸验证结果的准确性。但是,由于采集人脸信息容易受到表情、妆容、环境光等多种不特定因素影响,而且我们能用于验证的信息范围相对有限,技术水平和认证手段也在不断升级改进之中,我们暂时无法保证您一定能通过刷脸验证。如果您发现刷脸验证不成功,您可以重新发起验证,或通过客服联系我们,以便我们重新进行验证并提升验证服务水平。您也可以选择我们提供的其他验证方式(如支付密码等)完成身份验证,但根据服务性质及风险控制等原因必须以刷脸方式进行验证的除外。为了保护您或他人的合法权益,我们会在认为可能存在风险时暂停向您提供刷脸验证相关服务。

二、手机或其他设备厂商提供的生物识别功能

2.1 如果您使用的手机或其他设备提供生物识别功能,您理解对您生物识别信息的采集、存储、和比对等服务将由您使用的手机或设备及其系统来完成。一般而言,此类设备可以将用户的生物识别信息与事先录入并存储在该设备上的特征数据进行比对核验,例如苹果公司的触控ID、面容ID和安卓系统中的类似技术。

2.2 在按照您所使用设备的要求在设备操作系统内开通相应的生物识别功能并录入有效的生物识别信息后,您可通过该设备的生物识别功能向我们发出操作指令可供用于验证的生物识别信息类型将由该设备的软硬件系统来决定。例如,苹果公司生产的某些型号手机支持面容验证,不支持指纹验证,但另一些型号则只支持指纹验证。您录入的生物识别信息将仅保存在该设备上,一旦您更换设备,你需要在新的设备上重新录入生物识别信息。

2.3 您可以在支付宝客户端内开启或关闭某项生物识别功能。例如,您可以分别选择开通或关闭面容支付、面容解锁、面容登录、指纹支付、指纹登录、指纹解锁中的一项或多项。具体可供设定的选择将以支付宝客户端内展示的选项为准。为了确认是您本人在某个设备上开启或关闭了某项生物识别功能,我们可能需要验证您的账户密码或其他身份要素。如果您选择开启了某项生物识别功能,当您向我们发出操作指令时,我们将优先通过该项生物识别功能来确认您的指令。

2.4  请您仅在您的自有设备上开启生物识别功能,并使用本人的生物识别信息发出操作指令。如您的设备通过某项生物识别功能向我们发出操作指令,该指令即视为您本人的意愿,我们将按该指令操作。我们提醒您注意保管好已开通生物识别功能的设备,避免他人在您的设备中录入未经您授权的生物识别信息。同时,在开启生物识别功能之前,请您检查并确认所使用的设备上是否已经录入了他人的生物识别信息。如果该设备上已经录入了他人的生物识别信息,请您及时在该设备上禁用或清除他人的生物识别信息,否则他人可能会通过该设备登录您的账户并进行解锁、支付等操作,给您带来的风险将由您承担。

2.5 我们提醒您选择安全可靠的手机或其他设备。如果您对您使用的手机或其他设备上的生物识别功能存有疑虑,我们建议您使用密码或其他验证方式。

 三、其他

为了进一步改善用户体验,我们将会持续更新服务,为用户提供版本升级、功能升级等服务和内容的更新,本规则也可能会随之更新,更新内容将于公布之日起生效。若您不同意更新后的条款内容,您有权停止使用相关服务;双方协商一致的,也可另行变更相关服务和对应条款内容。如果更新的内容涉及您的主要权利或责任,我们会以公告、客户端通知或短信等方式向您进行提示。