【签约主体】《在线购买服务协议》（以下简称“本协议”）是口碑（上海）信息技术有限公司、杭州口口相传网络技术有限公司（以下合称“口碑”或“乙方”）与口碑商户（以下简称“甲方”或“您”)就“在线购买”服务的使用等相关事项所订立的有效合约，本合约是您与口碑签署的《口碑商户服务协议》（以下称主协议）的附属协议。
【审慎阅读】在使用“在线购买”服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。免除或者限制责任的条款可能以加粗字体显示，您应重点阅读。
【签约动作】您点击接受本协议即意味着您使用的支付宝账户所对应的法律实体同意受本协议约束。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义，请不要进行后续操作。
【特别提醒】本协议附件《支付宝商家服务协议》是《“在线购买”服务商户协议》的重要组成部分，甲方保证认真阅读附件全部内容，并同意按照附件《支付宝商家服务协议》的约定履行相关义务。
在线购买服务协议
一、定义
1、在线购买服务：是指口碑向商户提供的一种集商户发布服务或商品信息、招揽、物色交易对象，达成交易为一体的服务。
2、核销：用户在口碑平台购买了甲方服务或商品后，可获得与购买的服务或商品对应的消费凭证，用户可使用该凭证在甲方实体门店享受相应服务或提取对应商品，用户获取了服务或商品后，可点击凭证上的“确认使用”按钮或出示凭证给甲方验证，当凭证被使用或验证后，即代表该凭证对应的服务或商品已经被消费使用或提取。
3、口碑线上店铺：商户在口碑平台开设的与商户在线下的实体门店具有一一对应关系的虚拟店铺。
二、在线购买服务内容
1、商户资质
1.1甲方应保证其为一家合法成立并有效存续的法人或其它商事主体，能够独立承担法律责任，并具有履行本合同所需的一切权利及能力；同时甲方应当按乙方要求提供有效身份资料及经营能力证明文件。
1.2 甲方在使用本服务之前已经在口碑平台开设了一家及以上的线上店铺，且处于有效经营状态。
1.3 甲方须拥有一家及以上的真实且有效存在的实体门店，且实体门店经营内容与甲方在口碑平台开设的线上店铺经营内容一致。
2、服务或商品的信息发布及销售
2.1服务或商品信息发布：甲方在口碑平台发布的服务或商品，应符合国家法律、法规、规章的规定，涉及行政许可的，甲方应依法取得相关许可。如甲方发布含有任何违反法律、法规、主协议、口碑平台相关规则或制度的信息或链接的，乙方有权进行屏蔽或删除。但双方确认，乙方的前述审核、删改不应视为乙方对甲方和/或用户行为的合法性、有效性、以及甲方服务或商品的真实性、合法性和有效性作了任何明示或暗示的担保，乙方也不承担任何责任。
2.2禁止销售范围：甲方应确保对发布在口碑平台上的服务或商品享有相应的权利，不得在口碑平台上销售或提供以下服务或商品：
（1）国家禁止或限制的；
（2）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；
（3）口碑平台规则、公告、通知或与您单独签署的协议中已明确说明不适合在口碑平台上销售及/或提供的。
2.3交易秩序保障：甲方应遵守诚实信用原则，确保甲方所发布的服务或商品信息真实、与甲方实体门店实际提供的服务或销售的商品相符，并在交易过程中切实履行甲方的交易承诺。
甲方应维护口碑平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰口碑平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰口碑平台的正常运作。
3、营销及推广：甲方有权自行决定服务或商品的促销及推广方式，乙方亦为甲方提供了形式丰富的营销工具。甲方的营销推广行为应当符合国家相关法律法规及口碑平台的要求。
4、支付方式：用户在线购买甲方销售的服务或商品后，交易款项先进入支付宝中间账户；待用户到甲方实体门店享受指定服务或提取商品，且消费凭证被核销后，支付宝根据乙方的指令将该服务的款项支付给甲方。
5、退款：甲方理解并同意，对于虽已成交但尚未核销的凭证，无论该凭证的有效期是否届满，甲方同意由乙方根据用户的要求与意愿向支付宝发送退款指令。
6、核销：
6.1甲方向用户提供用户在口碑平台购买的服务或商品时，甲方保证提供的服务或商品与其在口碑平台发布的信息一致；在凭证有效期内，甲方应接受用户的预约和消费，而不得拒绝预约、使用或提取通过口碑平台购买的服务或商品，或为用户使用凭证而设置在口碑平台发布时未明示的限制条件。
6.2甲方应保证合作期间实体门店内实际销售价格不得低于甲方在口碑平台销售服务或商品的价格。
6.3当用户在口碑平台购买了甲方服务或商品后，用户可在口碑平台看到一条订单记录；如用户在甲方实体门店享受了相应服务或提取商品后，即可点击该订单的“确认使用”按钮或出示给甲方验证；当用户点击“确认使用”按钮或被甲方验证后，即代表该订单所对应的服务或上平已经被消费使用或提取。
但甲方不得唆使、哄骗用户在未享受服务或未提取商品前就点击“确认使用”按钮或要求用户出示凭证验证；否则因此产生的所有纠纷、损失，均由甲方承担。
6.4多次权益服务特别约定：
甲方发布多次权益服务应符合乙方平台相应规则，不符合乙方平台相应招商规则或其他规则的，不得发布多次权益的服务；多次权益服务经由口碑平台按次进行核销的，乙方按照实际核销次数指令支付宝向甲方支付服务款项。
如甲方擅自发布包含了多次消费权益（如10次体验券、年卡、季度卡等）的服务，而引起的纠纷和用户损失，均由甲方承担。如甲方未妥善处理而导致用户向乙方投诉的，甲方同意乙方可按照普通人对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断；① 如乙方判断甲方应承担赔偿责任的，则甲方同意并授权支付宝根据乙方指令从甲方支付宝账户中扣取相应款项赔付给用户；② 如甲方支付宝账户或甲方指定收款的支付宝账户名下余额不足的，乙方为了保障用户权益，可视情况而先行向用户补偿，但甲方应在乙方先行补偿后的5日内支付给乙方。③ 如甲方逾期未支付的，甲方同意乙方委托支付宝公司随时从甲方支付宝账户中扣取款项，直到扣足乙方向用户补偿的款项为止。
6.5甲方应在用户消费后及时要求用户将该服务或商品所对应的消费凭证做“确认使用”或要求验证；如因甲方怠于履行提醒或注意义务而导致的损失，由甲方承担。
7、交易纠纷处理：
7.1交易纠纷处理主体：甲方在口碑平台交易过程中与其他用户发生争议的，包括但不限于甲方提供的服务或商品质量、价格、有效期、退货退款、售后服务、服务态度等问题发生争议，均由甲方自行解决。
7.2平台调处服务：如甲方与用户协商不成，或用户向口碑投诉的，乙方有权对甲方与用户的纠纷进行调解处理。
如甲方对乙方的调处决定不满意，甲方仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，甲方仍应先履行乙方的调处决定。
三、支付宝授权条款
本协议一旦生效，即表示甲方已充分理解并同意不可撤销地授权支付宝公司可根据乙方指令对甲方支付宝账户或甲方设定的甲方门店收款支付宝账户中的保证金（如有）、余额进行如下操作，包括但不限于对保证金、账户余额进行冻结、解冻、划扣。
四、服务费
甲方使用乙方提供的在线购买服务，应向乙方支付相应的服务费用，服务费用具体收取标准以甲方与乙方另行签署的相关协议或签约页面实际显示的收费标准为准。
五、协议终止
1、甲乙双方均可按照主协议约定的协议终止条件提前终止本附属协议，本附属协议终止不影响主协议及甲乙双方签署的其他协议的效力。但若其他协议的履行依赖本协议，本协议终止后其他协议无法履行时，则其他协议也在本协议终止时一并终止。
2、若主协议终止，则本协议同时终止。本协议终止时，若用户购买的服务或商品尚未核销或使用的，甲方应妥善处理，向用户退款或在协议终止后继续向用户提供服务或商品，若因商户未妥善处理用户尚未核销或使用的服务或商品而造成任何损失，均由甲方自行承担或予以赔偿。
六、其他约定
1、本协议自甲方在乙方或乙方关联公司平台点击确认的方式来确认本协议之日起生效，且该点击确认行为与甲方加盖公章或签字的行为具有相同法律效力。
2、乙方可对本协议内容进行变更，并在口碑商家中心向商户予以公布，无需另行通知甲方；若甲方在本协议内容变更公告后继续使用口碑平台服务，则表示甲方已充分阅读、理解并接受修改后的协议；若甲方不同意修改后的协议内容，甲方应停止使用口碑平台服务。
3、本协议为甲乙双方签署的主协议的附属协议，本协议未约定的事项按照主协议相关约定执行，本协议相关内容与主协议内容冲突的，以在后签署的协议为准。
附件：支付宝商家服务协议
支付宝商家服务协议
本协议是由您（以下简称甲方）与支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称乙方）就甲方使用支付宝服务相关事项所订立的有效合约。甲方通过网络页面点击确认或以其他双方认可的方式选择接受本协议，如您不同意接受本协议的任意内容，或者无法准确理解相关条款含义的，请不要进行后续操作。
第一部分：产品条款
1、产品名称：在线购买
2、服务描述：
用户在口碑平台线上购买甲方销售的服务后，交易款项先支付到乙方；待用户到甲方实体门店享受指定服务，且“确认使用”后，乙方根据口碑平台的指令将该服务的款项支付给甲方。
3、服务费用：免费
4、服务规则：
4.1在“在线购买”服务下，由乙方提供代收代付的中介服务，付款人将交易款项支付到乙方，由乙方根据交易双方在“支付宝”软件系统内对交易状态的确认，完成交易款项的支付。
4.2在本服务中，乙方不介入甲方与用户、口碑平台所产生的纠纷和争议；由甲方自行与口碑平台、用户自行解决。
第二部分 基础条款
与甲乙双方签署的主协议附件中的《支付宝商家服务协议》中的基础条款内容一致。