信用卡还款服务协议

1. 概述

此信用卡还款服务协议(以下简称“本协议”)是支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称“支付宝”)与支付宝用户(以下简称“用户”或“您”)就信用卡还款服务(以下简称“本服务”)等相关事项所订立的有效合约。请您仔细阅读本协议(特别是字体加粗部分)。如您对本协议内容及页面提示信息有疑问,请勿进行下一步操作,您可通过支付宝的客服电话95188进行咨询,以便我们为您解释和说明。如您通过网络页面点击确认或以我们认可的其他方式选择接受本协议的,即表示您与支付宝已达成本协议并同意接受本协议的全部约定内容。

2. 您的权利、义务

2.1 您自愿申请使用支付宝信用卡还款服务。

2.2 您办理信用卡还款业务时,请同时遵守您拟还款的信用卡发卡银行的相关业务规则。

2.3 您使用信用卡还款服务时,如涉及到支付宝其他业务规定或规则的,请您同时遵守。

2.4 您应通过支付宝网站、支付宝客户端,或支付宝特别告知的其他方式之链接等办理信用卡还款业务。如您通过本协议约定之外的其他方式办理信用卡还款业务而造成的损失,请您理解支付宝将免予承担责任。

2.5 如您在支付宝信用卡还款页面点击确认还款,即表示您授权支付宝按照您的指令进行信用卡还款行为。除非支付宝没有依据您的指令进行操作,或操作指令错误,否则支付宝不对您使用信用卡还款服务产生的损失负责。

2.6 鉴于支付宝可以支持您替第三人的信用卡还款,因此请您仔细核验您使用信用卡还款服务过程中填写的信息(例如:信用卡号、持卡人姓名、还款金额等,具体以页面填写内容为准),您需要对您提供信息的真实性、完整性、准确性、有效性负责。如您选择使用光学扫描识别、语音识别等便利技术的识别功能或利用邮箱、短信等查询渠道提供相关信息的,请您务必审慎核实。如因为您提供的信息有误而导致资金损失的,请您理解支付宝将免于承担责任。

2.7 为了您能够便捷使用信用卡还款服务,支付宝将根据您的授权协助您进行信用卡账单查询,您可以选择通过邮箱、短信等方式查询信用卡账单信息,如您通过邮箱查询方式查询信用卡账单信息,您应当按照页面导引提供用于接收信用卡账单的邮箱地址及登录密码, 支付宝将根据您的授权读取相应的账单信息;如您通过短信查询方式查询信用卡账单信息,您应当按照页面导引使用您在开户行预留的手机号码发送相应查询短信,并输入查询到的账单信息。

2.8 您通过信用卡还款服务查询到的账单信息,如无特别说明仅为人民币账单信息,不包含外币账单信息;如您通过信用卡还款服务查询到外币账单的,该外币账单仅供参考,如需查询准确的信用卡外币账单信息的,您可联系发卡银行进行查询。

2.9 您使用本服务如需向支付宝支付服务费的,您应确保您用于还款的支付宝账户余额、余额宝或开通快捷支付的借记卡有包含还款款项、还款服务费等在内的足额款项,否则支付宝将无法完成本服务项下的还款服务,由此导致的损失,请您理解须由您自行承担。

2.10 您在使用信用卡还款服务时遵守国家法律、法规和支付宝的相关规定,且不违背社会公共利益和公共道德。若您从事非法活动或不正当交易等所产生的责任,须由您独立承担。

3. 支付宝的权利、义务

3.1 支付宝提供的信用卡还款服务仅支持人民币还款,不支持外币还款。如您通过支付宝渠道以人民币方式偿还信用卡外币账单的,您须按照发卡银行的要求进行相应操作后方可最终完成还款。

3.2 为了给您提供更好的服务,支付宝会对信用卡还款功能进行升级、改造。

3.3 支付宝会随着自身业务的发展,增加、减少支持信用卡还款的银行类型,以及调整信用卡还款服务的内容。

3.4 在下述任一情况下,支付宝可能会中止或终止向您提供信用卡还款服务:
a)您利用支付宝从事非法交易或不正当活动的;
b)经调查或经支付宝合理判断认为您违反本协议相关约定的;
c)支付宝发现您注册资料或交易行为存在虚假、异常或可能违反相关法律法规规定的。

3.5 支付宝有义务在技术上确保信用卡还款服务的安全、有效、正常运行,保证您的正常使用本服务。但在法律允许的范围内,支付宝免予承担因银行问题、不可抗力等非支付宝原因所引起的服务中断、服务错误、还款到账迟延等责任。

3.6 支付宝负责向您提供信用卡还款业务咨询服务,并在支付宝网站公布功能介绍、交易规则等内容。

3.7 支付宝有权向您收取合理的交易服务费,并可根据业务发展需要对服务费进行调整。支付宝应向您明示交易服务费用标准(含调整后的标准)。如您继续使用本服务的,则视为接受支付宝的相关费用标准。

3.8 无论本协议因任何原因终止\中止的,支付宝均不退回您基于使用信用卡还款服务而支付给支付宝的服务费用,但因支付宝故意或重大过失原因导致或信用卡还款页面另有约定的除外。

3.9 支付宝重视对您隐私的保护。您在使用本服务过程当中提供或产生的信息将依据《支付宝隐私权政策》受到保护,详情请参阅《支付宝隐私权政策》。 

4. 免责

4.1 您自身未按本协议或支付宝信用卡还款页面的规定操作,或由于自身其他原因造成信用卡还款指令未执行、未适当执行、延迟执行的,除支付宝存在故意或重大过失外,支付宝将免予承担责任,您应及时通过拨打支付宝客服电话95188或通过支付宝在线客服通知支付宝。支付宝应积极调查并告知您调查结果。

4.2 为了您能够及时还款成功,建议您关注并重视还款来源银行对其单笔转账最高金额和每日累计转账最高金额的限制。因上述限制导致的还款失败,请您理解支付宝将免予承担责任。

4.3 如您在本服务页面设置了还款提醒,您应理解该提醒仅作为还款时间、还款金额等的参考,而非您是否应该还款及何时还款的依据;即使支付宝未及时向您发送还款提醒,您仍应根据您和信用卡发卡行的约定进行还款。

4.4 使用本服务可能会由于邮箱运营主体采取一些安全管控措施导致用户短时间或在重新完成身份认证前,无法继续使用邮箱账单查询服务。您理解并接受上述风险及可能导致对您造成的影响,不会据此向支付宝追究责任。支付宝亦将尽可能采取相应的措施避免您遭受上述影响。

5. 期限与终止

5.1 本服务自您开通服务之日起即可使用,至法律规定或本协议条款约定的终止情形出现之时终止。发生下列情形,服务终止:
a) 双方协商一致提前终止的;
b) 您不再使用本服务或支付宝服务而终止;
c) 您未按照本协议约定履行义务,及/或您严重违反相关法律规定的,支付宝可以提前终止本服务;
d) 因国家法律法规及政策要求,停止本服务的;
e) 支付宝提前以公告或其他书面方式通知您终止本服务协议的。

6. 协议修改

6.1 支付宝可根据国家法律法规变化及服务内容升级、保护用户权益等需要,不时修改本协议,一旦相关内容发生变更,支付宝将会通过网站公告等方式通知您,上述变更自公告之日起7个日历天后生效。如您不同意修改后的协议内容,您有权停止使用相关服务;双方协商一致的,也可另行变更相关服务和对应协议内容。

7. 管辖及其他

7.1 本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律(仅为本协议之目的,为避免疑义,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律)。各方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2 本协议未约定事宜,均以支付宝网站公布的《支付宝服务协议》及相关配套规则为补充;本协议与《支付宝服务协议》及相关配套规则不一致的地方,以本协议为准。