1、乘客可通过手机在杭州地铁官方APP或支付宝官方APP注册并领取杭州地铁乘车二维码，使用该二维码扫码过闸。

2、乘客使用二维码过闸，实行“一人一码、一进一出”的使用规则，即乘客须用同一账户的二维码进、出闸机，不可多人同时使用。

3、乘客使用二维码过闸，出站时直接从绑定的支付账户中扣除实际乘车费用。

4、乘客使用二维码过闸，如未遵循“一进一出”规则导致过闸记录缺失，当日可至任意车站客服中心处理，次日起的3日内可通过杭州地铁官方APP或支付宝官方APP补充实际的乘车信息，否则将按过闸站的线网最高单程票价收取票款。

5、乘客使用二维码过闸，如发生扫码后闸门未开，扫码后闸门被他人误用等异常情况，请立即至车站客服中心处理。对已扣车费有异议的，乘客可在扣费后3日内联系支付宝处理或至任意车站客服中心处理。

6、因乘客未遵循本须知第二条导致的过闸记录缺失，累计达到7次的，将限制该账户使用二维码乘坐地铁的功能，并有可能被视为逃票行为，纳入个人信用信息系统。

7、乘客使用二维码过闸，适用《杭州市城市轨道交通运营管理办法》及《杭州地铁票务规则》。

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