本协议是杭州市地铁集团有限责任公司（以下简称“杭州地铁”）、支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）与您就使用杭州地铁乘车码服务的相关事项所订立的有效合约。请您仔细阅读本协议（特别是以粗体标注的内容），如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解杭州地铁和支付宝对条款的解释，请不要进行后续操作。您通过支付宝相关页面点击立即领卡或以其他方式选择接受本协议，即表示您同意接受本协议的全部内容。

您同意，为持续为您提供良好的用户体验，杭州地铁或支付宝可能对本协议进行变更或修改，若您在本协议内容公告变更生效后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容，也将遵循变更后的协议内容使用本服务。如您不同意相关变更或修改的，您有权停止使用相关服务；各方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应协议内容。

一、杭州地铁乘车码服务内容

1、杭州地铁乘车码服务是杭州地铁和支付宝（以下简称“服务提供方 ”）合作为用户提供的一种地铁乘车码服务。用户通过领取乘车码并在乘车时使用支付宝客户端刷乘车二维码，即可享有在装备了支付宝刷码闸机的地铁路线上乘坐的权利。

2、通过支付宝客户端申领、使用和管理地铁乘车码，您可以查询乘车码状态、交易记录、相关服务，同时享有服务提供方为您提供的互联网增值服务等权利。

二、您的权利与义务 
1、您自愿申请使用杭州地铁乘车码服务。杭州地铁乘车码服务为：在您乘坐地铁时，展示手机支付宝杭州地铁乘车码（以下简称“乘车码”），经闸机扫码设备读取验证后进出站，出站后从您的账户扣取相应的乘车费用，支付给杭州地铁，从而完成地铁乘车费用支付的服务。

2、您理解并同意支付宝乘车码仅限于在已开通地铁乘车码刷码闸机功能的地铁线路上使用。为使用此服务，您需要将用户信息（包括姓名、身份证、手机号）授权提供给杭州地铁和支付宝及包括芝麻信用管理有限公司（以下简称“芝麻信用”）在内的关联公司。您了解您必须满足本服务的开通条件才可以享受本服务，具体开通条件见相关服务协议。如开通服务后您不满足持续享受本服务的条件，您将无法使用本服务。

3、您可以从以下路径使用乘车码：支付宝客户端-付钱-乘车码；支付宝客户端P-城市服务；支付宝客户端-卡包-杭州地铁乘车码。使用路径可能调整，以支付宝页面实际支持为准。如您不想继续使用该服务，可以在卡详情页面申请退卡。支付宝可以根据您的信用和履约情况随时终止提供此项服务。如停止使用服务后您尚有欠款，服务提供方保留对您的欠款追偿的权利。

4、您知晓您的乘车码仅供您本人使用，请勿复制您的乘车码并提供给其他人使用。因您自身使用不当造成的资金损失，由您自行承担。

5、您理解并同意，您不得以与第三方发生纠纷为由拒绝支付使用本服务的应付款项。您理解支付宝在本服务过程中仅根据杭州地铁的扣款指令划扣相应款项，除支付宝错误执行指令外，您不得据此向支付宝主张任何索赔或补偿。

6、您可以通过支付宝查询乘车费用信息，该等信息仅能作为您使用本服务的参考数据，服务提供方将尽合理努力保证提供数据的真实性和准确性，若您针对该信息存在任何疑问的，请联系支付宝或杭州地铁予以确认。 

7、您使用本服务时实施的所有行为均应当遵守国家法律、法规、社会公共利益和公共道德，并且遵守包括但不限于本协议及《支付宝服务协议》与相关的规则、相关业务条款。 

8、您理解并同意，基于支付宝在向您提供本服务过程中未收取费用,若因支付宝原因导致您发生损失的情况下，支付宝仅以该次服务过程中代扣金额为限对您的直接损失进行赔偿；在任何情况下，支付宝不就您的利润、商誉、资料损失或其他损害承担任何间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿。 

9、您同意，支付宝有权基于为更好的向您提供服务之目的或向您推广其他产品/服务的需要，保留并使用您在使用本产品过程中产生的相关数据信息，包括但不限于向经您同意的其他第三方提供该等信息（向第三方提供的相关数据信息不包括法律禁止提供的公民个人信息）。

10、您理解并同意，使用杭州地铁乘车码需要遵守杭州地铁《扫二维码过闸须知》和杭州地铁票务处理规范，如您违反使用规范，杭州地铁有权根据规范进行处罚，甚至可以禁止您再次使用本服务。

三、服务提供方的权利与义务 
1、服务提供方有权根据您的信用情况或交易记录，决定是否受理您的服务申请，并且可以根据注册信息等相关要素对您从事交易的权限和身份进行核实。服务提供方有权向芝麻信用查询您的信用状况，并依据您的信用情况决定是否为您继续提供服务。

2、服务提供方有权根据自身业务的发展，增加、减少或撤销缴费服务项目，调整缴费服务的内容，并且有权对本服务进行升级、改造。

3、服务提供方应当在技术上确保整个网络交易平台的安全、有效、正常运行，保证您能够顺利使用本协议约定服务，并向您提供交易记录等查询服务。但服务提供方不承担因通讯故障、停电故障、黑客攻击、不可抗力等非服务提供方原因所引起交易中断、交易错误引起的责任。 
4、服务提供方承诺不会以任何形式挪用您使用本服务的资金。 
5、服务提供方可根据业务发展对提供本服务向您收取的服务费进行调整，但应当明示服务费用及其变更，如您不接受相关费用标准及其变更，则不应继续使用本服务。一旦您继续使用，即视为您同意接受包括费用条款在内的所有约定。

6、您可以通过支付宝查询地铁路线信息，该等信息仅能作为您使用本服务的参考数据，服务提供方将尽合理努力保证提供数据的真实性和准确性，若您针对该信息存在任何疑问的，请联系支付宝或杭州地铁予以确认。

四、差错处理 
如您在使用付款码时有任何问题，可以选择乘车码页面在线帮助解答您的疑问。若因您自身其他原因造成扣款指令未执行、未适当执行、延迟执行，或者对某笔交易的正确性有疑问，应及时拨打客服电话（杭州地铁客服电话0571-26311111、支付宝客服电话95188）或联系在线客服。服务提供方应积极调查并告知您调查结果。

五、协议的中止和终止 
1、如您在支付宝平台上存在违法行为或违反本协议的行为，或因您此前使用本服务的行为引发争议的，支付宝可行使追究的权利。
2、您理解并同意，支付宝不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止承担任何赔偿责任： 
（1）有合理理由认为您已经违反本服务条款的规定时，支付宝有权中断或终止向您提供部分或全部服务功能，并将您在本服务中的相关用户资料加以删除。 
（2）发现您注册资料虚假、异常交易、有疑义或有违法嫌疑时，支付宝有权不经通知对您名下支付宝账户暂停或终止提供支付宝服务，或对余额进行止付，并有权限制您使用部分或全部服务功能。 

六、违约责任 
本协议任何一方违反本协议规定的内容，给另一方造成损害的，应当承担违约责任，赔偿另一方因此而造成的直接损失。 

七、法律适用及争议解决 
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。就本协议的确认、履行或解释发生争议，杭州地铁和支付宝与您应努力友好协商解决。如协商不成，双方同意由被告所在地法院管辖审理双方的纠纷或争议。 

八、本协议内容包括协议正文及所有支付宝已经发布的或将来可能发布的支付宝服务的使用规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有相同法律效力。您认可并同意若本服务协议中的某一部分条款或描述被相关司法机关判定为无效，该判定无效并不影响其他部分的有效性，您仍需依照本协议中的其他部分条款履行相关义务同时行使相关权利。