知识产权权属及侵权投诉规则
本版生效时间：2021年9月30日
一、定义
1.口碑：杭州口口相传网络技术有限公司。
2.口碑平台：指口碑及其关联公司向平台使用者提供互联网信息服务的平台，包括但不限于域名为koubei.com的网站或口碑根据业务需要不时修改URL的网页，以及相应的口碑客户端软件（包括口碑独立移动客户端、淘宝移动客户端中口碑经营的频道、支付宝移动客户端中的口碑频道等）、管理后台系统等，以下简称口碑平台。
3.平台使用者：指口碑平台各项服务的使用者，包括完成口碑平台签约流程的入驻商户和使用口碑平台服务的消费者及其他主体。
4.知识产权：指权利人对其智力成果享有的人身和财产性权利，包括但不限于商标权、著作权、专利权以及商业秘密权等权利。本规则具体所指的口碑平台的知识产权包括口碑平台自身拥有的知识产权和由平台使用者授权给口碑及其关联公司使用的知识产权。
5.知识产权违规行为：指平台使用者或者任何其他第三方违反本规则，侵犯口碑平台或者他人知识产权权利的行为。
二、本规则的适用
1.本规则适用于平台使用者在使用口碑平台过程中产生的一切知识产权权利和授权，以及任何涉及口碑平台知识产权权利的违规和违法行为。
2.本规则尚无规定的，口碑平台有权酌情处理，但口碑平台的任何处理和/或处分并不免除或涉及平台使用者应负的任何及一切法律责任。
三、有关知识产权的归属
1.口碑平台的知识产权
除非口碑平台另行声明，口碑平台所提供的相关服务所包含的软件、服务和内容（包括但不限于软件、技术、程序、数据、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等，以下简称“全部资料”）的所有知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利，均归属于口碑及其关联公司所有。未经口碑及其关联公司许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、爬虫等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载口碑平台内的软件、服务和内容）。
口碑平台的图形标识、“口碑”、“koubei”等文字、图形及其组合，以及口碑平台的其他标识、徵记、产品和服务名称均为口碑及其关联公司依法注册并享有知识产权，受法律保护。
2.平台使用者对相关知识产权的授权
平台使用者在使用口碑服务时上传、发布的文字、图片、视频、音频、软件以及表演等（以下简称“平台使用者上传、发布的内容”）为平台使用者原创或已获合法授权。平台使用者通过口碑平台所上传、发布的所有内容的知识产权归平台使用者或者原始权利人所有，并不得侵犯他人的知识产权及其他合法权益。平台使用者同意将您上传、发布的内容中的可转让、可授权的财产性知识产权如著作权中的复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权、应当由著作权人享有的其他权利以及据以创作衍生作品、传播、表演等权利，在全世界范围内、无偿的、永久的、独家且不可撤销的授权给口碑及其关联公司使用，同时口碑及其关联公司有权再授权给第三方。对于基于以上授权情况下产生的衍生品，口碑及其关联公司或口碑及其关联公司授权的第三方拥有上述衍生作品的知识产权。
对于与著作权相关的任何及一切人身权利，平台使用者在此明确承诺将不予主张或放弃，或者在法律允许的最大范围内，一并授权给口碑平台及其关联公司使用。
平台使用者同时授权口碑及其关联公司有权以口碑及其关联公司的名义单独或委托专业第三方对侵犯平台使用者上传、发布的内容的侵权行为进行维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解并获得损害赔偿等任何方式。
四、知识产权违规行为
1.对于口碑平台上的全部文字、图片、视频、音频和/或其他信息，平台使用者以及任何第三方均不得有以下行为：
（1）除法律特别规定或者有权机关明确要求以外，在未获得口碑平台书面明确许可的情况下，平台使用者以及任何第三方不得以任何方式对口碑平台上的文字、图片、视频、音频和/或其他信息进行口碑平台以外的使用和利用，包括但不限于全部或部分复制、传播、转载、展示、镜像、上载、下载、引用和设置链接等。
（2）平台使用者以及任何其他第三方不得以任何方式引诱口碑平台的其他平台使用者、合作伙伴复制或转载口碑平台上的内容，或者将口碑平台上的内容提供给任何第三方，或者同意任何第三方复制或者转载口碑平台上的内容。任何平台使用者将其用于登陆口碑平台的账号和密码提供给任何第三方用于许可其复制、转载口碑平台上的内容，将构成其对本规则的违反，并可能导致其账户被限制部分或全部权限或者受到其他处罚。
（3）平台使用者在其所上传、发布的信息（包括但不限于商品信息、店铺信息、评价信息、推荐信息等）、出售的商品中不得包含不当使用或侵犯他人商标权、著作权或其他知识产权权利的内容。
2.对于任何违反本规则的行为，侵犯口碑平台及/或任何其他第三方知识产权权利的侵权行为，口碑平台及其关联公司保留进一步追究相关平台使用者以及任何第三方法律责任的权利。
五、知识产权保护指引
1.口碑尊重并承诺保护权利人的合法知识产权。如果您发现口碑平台上其他用户或商户发布的内容侵犯自身的专利权、商标权或著作权，可以登录“饿了么口碑知识产权保护平台”发起投诉。
2.发起维权的投诉人可以是知识产权权利人及其利害关系人（以下统称为“权利人”），权利人可以自行投诉，也可以委托代理人投诉。
3. 根据相关法律的规定，投诉人向口碑发出的侵权投诉通知应当包含下列内容：
3.1 权利人的身份证明（营业执照或身份证复印件）、有效联系方式和地址；委托代理人投诉的，代理人需出具代理人身份证明、权利人的授权委托书；
3.2 权属证明文件，例如商标注册证书、著作权登记证书等；
3.3构成侵权的初步证据，包括但不限于以下信息或相关文件：①明确指出涉嫌侵权内容的具体链接，有多个涉嫌侵权链接的，请逐一填写每个链接；②明确指出涉嫌侵犯上述知识产权的具体内容和理由，并写明诉求，涉及专利侵权投诉需要提交详细的专利侵权对比分析；③其他能够证明存在侵权行为的补充投诉信息或证据材料，包括但不限于判决书、行政处罚文件，被投诉内容导致公众混淆误认的证据，能够证明投诉人权属具有独创性的证据等。④投诉人对投诉材料及通知的真实性、合法性、准确性负责的承诺。
4. 投诉人的投诉材料不足以构成侵权的初步证据的，口碑有权通知投诉人补充足够的侵权证据重新发起投诉。
5.投诉人的投诉材料构成侵权的初步证据的，口碑将予以正式受理并将及时对被投诉的内容采取通知整改、删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
6.根据相关法律之规定，口碑有权将投诉人所提交的投诉通知书转送至被投诉人。被投诉人接到转送的通知书后，认为其未侵犯他人知识产权的，可以向口碑提交申诉通知。口碑依法将申诉通知转送给发出通知的投诉人，投诉人可以在收到被投诉人申诉通知材料的十五天内向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。
7.在转送申诉通知到达知识产权权利人后十五日内，口碑未收到权利人已经投诉或者起诉的证明材料的，口碑有权及时终止所采取的措施；收到权利人已经投诉或者起诉的证明材料的，口碑将对被投诉内容保持之前已经采取的措施。
8.如果投诉人的投诉未被受理，投诉人可以按照指引补充提交新的证据材料重新发起投诉。在无新证据的情形下，投诉人不得就相同的事实和理由再次进行投诉。
9.投诉人可以主动撤回投诉。投诉人主动撤回投诉视为自始放弃维权主张，口碑有权终止此前采取的必要措施。
10.如果被投诉人在投诉处理完成后又提交了足以证明不存在侵权的证据的，例如投诉人已撤案、撤诉或者被投诉人取得司法、行政执法机关相关有利判决、裁定文书的，口碑有权终止此前采取的必要措施。
11.投诉人保证提供信息的真实性、合法性、准确性，由于投诉人提供信息不实导致的任何后果及责任由投诉人承担。口碑对提供虚假材料的投诉人有权采取限制投诉、屏蔽账号等必要措施，并保留依法追责的权利。
12.投诉人授权并同意口碑将投诉涉及的信息和文件转交给相关司法机关、行政执法机关用于配合调查取证等用途。
13.投诉人通过“饿了么口碑知识产权保护平台”无法反馈的信息，可通过邮箱：brand-hg@service.alibaba.com 进一步反馈。
六、附则
1. 为了更好的履行知识产权权保护责任，口碑平台将根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时的修订本规则并予以公示。修订后的规则于公示公告中指定的日期起生效。平台使用者继续使用口碑平台的服务，视为对该新修订规则的认可和接受。
2. 若平台使用者的行为同时也违反基础协议及口碑平台的其他相关规定，口碑平台将同时依据该等规则对平台使用者另行处理。
3. 有关本规则以及本规则执行过程中产生的一切争议，均应适用中华人民共和国法律。
4. 您与口碑平台因本规则的履行发生任何争议的，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
5. 本规则于2019年1月1日首次生效，于2021年9月23日进行修订，并于公布7日后生效。