到位平台用户服务协议
到位平台旨在为您提供快速便捷的生活服务信息。
本协议由杭州咻一咻信息技术有限公司（以下简称“到位”或“我们”）与用户(以下或称“您”)就到位平台服务（或称“本服务”）的相关事项所订立的有效合约。本协议有助于您了解本服务内容以及相关权利义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。如您对本协议的条款有疑问，请通过客服渠道进行询问（客服电话为95188），我们将向您解释条款内容。
您同意，我们可能会因为未来不断丰富的服务对本协议及到位平台的规则（以下合称“本协议”）进行变更或修改，若您在本协议内容公告变更生效后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容，也将遵循变更后的协议内容使用到位平台服务。
如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请在监护人的指导下阅读本协议，并请在征求您监护人同意的情况下使用本服务。
一、定义
1、服务者：指利用自己时间和技能，自愿为他人提供服务，并在到位平台发布其所能提供的服务内容及价格等信息的用户；以及自愿选择帮助消费者，按照消费者发布的需求完成发布者的任务的用户。用户需另行申请并经过到位审核后方可成为服务者。
2、消费者：指下单购买服务的用户，以及在到位平台发布需求，并在服务者按照其发布的需求为其提供了帮助后，按照事先承诺（如有）向帮助者支付一定酬劳的用户。
3、费用：本协议所称“费用”包含服务者做任务的必需费用（如代为购物时先行支付的商品的费用）和消费者自愿支付服务者的酬劳。费用由服务者和接受消费者双方自行协商，但不得超过法律法规的限制性规定及到位平台规定的限额。
二、双方权利义务
（一）用户的权利义务
1、请您向我们提供真实、完整、准确、有效的信息，包括但不限于您提交的身份信息、发布的任务信息以及您的评价信息。为维护平台良好的运行秩序及维护平台用户的权益，我们可能会自行或向第三方核实您的信息，请您予以配合。
2、请您遵守法律法规、公序良俗、社会公德在到位平台设置昵称，且该昵称不会侵害其他第三方合法权益，否则昵称可能不会被通过或禁止使用。
3、您使用本服务应遵守法律法规及其他规范性文件的规定，不得发布任何违反法律法规及其他规范性文件规定或违反公序良俗的任务。如您发现到位平台有人发布虚假信息、存在欺诈等行为等，请您向到位举报，到位将进行审查并采取相应的处理措施。
4、服务者应保证具备完成任务所需的法定资质和能力，应妥善保管消费者的财物（如有），在完成任务过程中尽到应尽的注意义务，明确告知消费者在完成任务过程中可能出现的风险。服务者如约完成任务的，有权要求消费者支付按照事先承诺的费用。
5、请消费者谨慎判断服务者是否具有完成任务所需的相关资质和能力，不得要求服务者从事有人身伤害及财产损害风险的行为，并应明确告知服务者在完成任务过程中可能出现的风险。在服务者如约完成任务以后，消费者应当按照事先承诺及到位平台规则及时向其支付全额费用。
6、您同意遵守到位平台上的超时规则，应及时进行接单、确认付款等操作，您确认到位平台可按照超时规则推进交易或取消交易，具体的超时规则以到位平台发布的为准，请您及时关注交易进度，避免超时。
7、如因服务者原因在规定时限内无法完成任务，服务者应及时通知消费者，或消费者希望取消任务的，应及时通知服务者，出现问题双方采取友好协商的态度，积极沟通解决。
8、为了更好的进行风险防控，判断应付款方是否已经支付费用，您使用本服务中涉及的费用，请通过到位平台使用支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝公司”）提供的支付服务进行支付。该支付服务属于即时到账交易模式，费用先止付在付款方支付宝账户，在付款方确认付款时或超时即时支付至收款方支付宝账户。
9、您知晓并同意，您使用本服务的过程中需使用支付宝账户相关功能，您授权到位基于为您提供服务的目的从支付宝公司获取您支付宝账户相关信息，并将相关信息例如头像、昵称等展示给您的交易对方。同样，您也应该对通过本服务获取的任何信息进行保密。
10、如您在使用本服务的过程中受到人身伤害或财产损失的，需要按照法律法规和本协议的规定确定相应的责任。
11、任务完成后，消费者和服务者均可对对方做出评价。请您注意，评价内容应真实客观，不得发布违法违规或违反公序良俗的内容，亦不得侵犯他人隐私、名誉或其他合法权益。如用户收到的不良评价达到一定程度的，到位有权对该用户采取一定的限制措施，包括但不限于暂停或停止发布任务、暂停或停止领取任务。
12、您承诺遵守本协议或到位平台的相关规则，如有违反，您应承担违约责任或处罚后果。
13、如您在使用到位平台服务的过程中还购买或使用了第三方提供的产品服务，例如保险、社交服务、支付服务，相关权利和义务按照其他产品或服务提供方之间的协议约定履行。
14、为了防止被骚扰，到位平台上的电话沟通服务使用了手机号码隐私保护方式，同时为了符合电信业务实名要求，到位需要将您的支付宝账户相关身份信息提供给到位合作的运营商或相关机构。
15、您同意到位平台有权将您的个人信息、行为信息、交易信息、到位平台对您的评价或处罚信息等同步给芝麻信用管理有限公司，以便芝麻信用给您提供客观、科学、全面的信用管理及评价。
（二）到位平台的权利义务
1、到位平台有权基于安全性以及未来服务的不断丰富等因素，制定相应的准入标准和规则，并可能根据业务发展情况随时进行调整。
2、到位平台提示您注意，在提供服务或完成任务的过程中，请注意您的人身、财产安全。到位在服务页面上所展示的服务者信用状况，为芝麻信用提供，仅供您在选择相应服务者时参考使用，您应自行结合其他信息综合判断是否选择相应服务者。
3、到位平台应提供本协议约定的相关功能和服务及配套的客户服务，并负责系统日常维护。同时，您理解并同意，到位仅提供信息发布服务和相关技术支持；到位平台上信息是否真实、准确，服务者是否具有完成服务的法定资质和能力，请您谨慎判断。到位平台不会介入线下消费者和服务者之间发生的纠纷和争议。如有争议，到位平台建议双方通过友好协商或正常法律途径解决。
5、到位平台与您不存在劳务关系、雇佣关系，且到位平台及关联公司无需向您支付任何费用。
6、到位平台公示的规则构成本协议不可以分割的一部分，如您有违反，到位平台将按相关规则及本协议对您进行处理。
7、对于有关您使用本服务的信息，到位承诺将按照《蚂蚁金服隐私权政策》进行保护。
8、您理解并同意，到位平台基于业务发展的需要，有权将本协议项下权利义务转让给到位关联公司，届时到位将提前发布公告。
三、不可抗力、免责及责任限制
（一）免责条款
因下列原因导致到位无法正常提供服务，到位不承担任何责任：
1、到位或支付宝系统停机维护或升级；
2、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；
3、用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
4、用户操作不当或通过非到位授权或认可的方式使用本服务的；
5、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
尽管有前款约定，到位将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
（二）到位责任范围及责任限制
到位可能同时为您及您的（交易）对手方提供本服务，您同意对到位可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张到位在提供服务时存在法律上的瑕疵。
四、协议终止
如发生下列情形，本协议即解除：
1、用户违反本协议的约定；
2、用户使用本服务的过程中侵犯了第三方合法权益或与第三方发生纠纷，给到位或其关联公司造成损失的；
3、支付宝公司暂停或终止向用户提供支付宝服务的；
4、到位已提前十五天公告通知停止提供服务的。
五、违约责任
用户违反本协议的，到位平台有权采取限制措施，包括但不限于暂停或永久禁止发布任务、将已发布的任务下架、禁止预约下单、禁止领取任务等，并有权要求支付宝公司按照到位平台的指令对违反协议的用户的支付宝账户采取止付、暂停或终止全部或部分支付宝服务的限制措施，如用户违约行为给到位平台或支付宝公司或者其他第三方造成损失的，应承担赔偿责任。且到位平台有权将您违反本协议的行为及相关信息同步给到位的关联公司，包括但不限于芝麻信用、网商银行。
六、管辖条款
您同意，本协议适用中华人民共和国境内（不包含香港、澳门、台湾）法律。因到位与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，到位和您均同意由被告所在地法院管辖审理任意双方的纠纷或争议。