相互宝成员规则

相互宝是由蚂蚁会员（北京）网络技术服务有限公司（以下简称“我们”）作为发起者和组织者，基于“帮助他人，守护自己”的互助精神，为成员提供的互助共济机制。您在符合加入条件并通过审核后可以成为相互宝成员，并通过加入具体的保障计划获得互助保障、履行分摊义务。

在您加入相互宝之前，请先仔细阅读并充分理解本规则的全部内容，尤其是字体加粗部分。如对本规则内容及页面提示信息有疑问，请勿进行下一步操作，可致电热线95188-9咨询，以便获得解释和说明。您在页面通过点击或其他方式确认即表示已同意本规则。

一、加入

（一）加入条件

1.您符合下列条件可申请加入相互宝：

（1）支付宝会员；
（2）已经完成实名认证；
（3）开通芝麻分；
（4）其他相关条件。
2.您加入相互宝时，可以同步申请加入具体的保障计划。具体保障计划的加入条件以计划条款、健康要求以及相关申请页面中确定的加入条件为准。一个自然人对具体的保障计划只能加入一次，重复加入无法获得多次互助。
3.如具体保障计划允许您代您的配偶、父母、子女（以下简称“家人”）申请加入，您及家人需要遵循相关加入规则，并代家人承担分摊金额。
（二）您理解并同意：
1.我们可以查询您的芝麻分，用于评估是否符合加入条件；您在相互宝的履约情况提供给芝麻信用管理有限公司（以下简称“芝麻信用”），用于芝麻信用对您进行风险评估；
2.我们将通过公开渠道或合法的第三方机构查询拟加入人的相关信息，用于评估是否符合加入条件；
3.接受案件公示规则及赔审团规则；
4.承诺针对本人知悉的相互宝其他成员的身份、医疗等个人信息履行保密义务，不得滥用；
5.接受通过支付宝服务进行扣款，分摊互助金、管理费及其他相关费用；
6.退出保障计划后再次加入需重新计算等待期；
7.接收我们推送的与相互宝相关的产品服务、案件公示、分摊进展等信息；
8.在使用相互宝相关产品服务时遵守国家法律法规及监管政策，不发布包含诈骗、非法、色情、淫秽、暴力或含有攻击性、侮辱性的言论；
9.为家人申请加入具体保障计划时，您须同意并承诺：
（1）填写的家人信息需真实、准确、有效；
（2）充分询问并了解家人的健康情况，告知其参加计划情况及相关权益后，确认其健康情况符合健康要求；
（3）充分告知并确认家人同意计划条款、案件公示规则及本规则其他内容；
（4）承担家人应分摊的互助金、管理费；
（5）代家人行使权利时应取得授权；

二、互助申请
（一）报案及申请材料提交
1.成员患病后，可以根据自己加入的保障计划以相应的方式发起互助申请。
2.提交互助申请材料须满足以下要求：
（1）申请材料必须真实。如提供虚假材料，将无法获得互助保障，且可能影响您的芝麻分；
（2）申请材料必须完整和准确，否则将影响案件处理进度或导致无法获得互助金；
（3）若为家人提交申请材料，还须获得其授权。
（二）案件审核及公示
1.收到完整的申请资料后，我们将委托调查评估机构对案件进行调查审核，根据审核结果出具初步审核意见。
2.对调查审核的结果为可以进行互助的案件，我们将进行公示，接受社会监督。
3．案件赔审
相互宝成员在申领互助金过程中，对初步审核意见存在异议时，在符合条件的情况下，可以提请赔审团审议，由赔审人员对案件进行讨论、评议并作出案件结论。
4．监督举报
公示期间，我们将接受成员监督举报并进行补充调查。举报应符合以下条件：
（1）实名举报；
（2）提出明确的举报理由，如：成员不符合健康要求、带病加入、疾病诊断及证明材料不真实等；
（3）提供能够证明举报理由的证据材料。
5.特殊案件公示
经法院判决、仲裁机构裁决、法院或仲裁机构调解的应当支付互助金的案件，在相关法律文件生效后，进行公示。公示期间不接受举报，公示期满进行分摊。

三、费用的分摊及给付
（一）分摊规则及分摊方式以具体保障计划约定为准。
（二）为确保相互宝的稳定运营，我们将按照互助金的一定比例收取管理费。管理费可用于支付案件调查、审核的相关费用，互助金收、支的相关费用，诉讼、仲裁、公证等费用，以及其他管理及运营费用。
（三）我们将通过支付宝将每位成员应分摊金额汇集完成后，向患病成员给付互助金。
（四）发生下列情形时，您同意我们有权代表您，通过法律途径追回互助金（包括超出标准的互助金）。追回的互助金将计入结余。

1.成员提供虚假资料或信息骗取互助金；

2.医疗机构的诊断或鉴定机构的结论有误导致成员获取互助金；

3. 法院判决或仲裁机构裁决有误导致成员获取互助金；

4.不应获得互助的成员获取互助金或获得超出标准的互助金的情形。

（五）结余的使用范围：
1. 支付每期分摊金额；
2. 支付分摊不足的部分；
3. 支付需要退还的已分摊费用；
4. 其他必要的费用。

四、成员退出及机制终止
（一）发生下列情形时，相互宝成员资格的终止：
1. 主动退出的；
2. 经查实不符合相互宝加入条件；
3. 经查实加入时不符合具体计划的加入条件；
4. 成员严重违反本规则的规定；
5. 相互宝机制终止。
（二）相互宝机制终止
发生以下任一情形时，我们有权终止相互宝：
1. 出现不可抗力或政策因素导致相互宝无法存续；
2. 我们停止相互宝服务。

五、成员信息处理与保护
（一）您同意我们遵循合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集与相互宝服务相关的成员信息：
1. 在您申请或使用相互宝服务过程中，您向我们提交的信息或新产生的成员信息；
2. 为了满足网络实名制管理的要求，向您提供相互宝服务并提供服务状态通知及查询服务，我们需要收集您及您申请加入的成员留存的身份信息及联系方式，例如：支付宝账号、姓名、证件号码、联系方式；
3. 为了防范风险，维护相互宝服务的安全稳定运行，保障您与其他相互宝成员的合法权益，我们将通过合法的公开渠道或向合法留存成员信息的第三方机构（例如：我们的关联公司、保险机构、医疗机构、政府机关及其授权单位等）收集必要的风险评估信息。例如：当您申请加入相互宝时，我们可能需要核验您是否符合加入条件；当您发起互助金申请时，我们可能需要向相关医疗机构核实您的健康信息。我们承诺不会收集与相互宝服务无关的信息。
4. 您在申请或使用相互宝服务的过程中，向我们提供其他个人信息（例如：您为您的家人申请加入相互宝）前，请您事先向相关个人进行必要的告知（如信息范围、信息用途），并获得相关个人的同意。
（二）我们是蚂蚁金服旗下公司，除本协议另有约定，您同意我们按照《蚂蚁集团隐私权政策》处理并保护您的个人信息。请您仔细阅读该政策，如有任何疑问，请随时联系我们。

六、免责条款
因下列情形导致我们无法为您提供相互宝服务时，我们免于承担责任：
（一）系统停机维护或升级；
（二）相互宝所依赖的电信设备出现故障；
（三）因台风、地震、海啸、洪水、雷电、停电、战争或恐怖袭击、罢工等不可抗力原因；
（四）您的电脑软件、系统、硬件和通信线路、供电线路出现故障；
（五）您操作不当或通过非授权或认可的方式使用相互宝服务；
（六）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因；
（七）其他不可归因于我们的原因。

七、规则的修订
您理解并同意，我们可以根据法律法规及监管政策的变化，或为了给您提供更好的服务和体验，对本规则进行调整。调整后的规则我们将通过公告或采用其他方式通知您。规则修改后的生效日期以公告载明日期为准。如您不接受调整，可随时退出；如您未选择退出，则表示您同意并接受调整后的规则。

八、争议解决
本规则的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律（仅为本规则之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。
与本规则相关的争议首先应当通过友好协商解决；协商不成的可依法向本规则签订地人民法院提起诉讼。

本规则签订地：杭州市西湖区

九、其他
（一）在法律法规及监管允许的范围内，为了给您提供更好的服务，我们可以委托相关机构进行相互宝的运营和管理。
（二）如具体保障计划中相关约定与本规则不一致的，以具体保障计划为准。
本规则中所称“成员”，指符合相互宝加入条件，并加入相互宝具体保障计划，享受互助计划保障的自然人。
本规则所称“子女”，包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女。
本规则所称的“父母”，包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母。