Alipay Wallet Aviso de Privacidad
(Febrero 2020)
El presente Aviso de Privacidad se aplica a los usuarios de Alipay Wallet y de nuestros Servicios de Alipay Wallet (los Usuarios), así como a otras personas relevantes en todo el mundo, incluida: cada persona que sea un miembro registrado del sitio comercial de AliExpress y que haya registrado una cuenta independiente con Alipay para hacer compras online u offline desde el sitio comercial de AliExpress y su correspondiente aplicación móvil, tiendas offline de AliExpress u otros comercios online u offline mediante Alipay EU Wallet (conforme se define a continuación).
Los Servicios de Alipay Wallet son servicios prestados por nosotros y por nuestras filiales (citados conjuntamente como el Grupo Alipay) para facilitar los pagos relacionados con las transacciones online y offline mencionadas anteriormente a través de la función de cartera electrónica (e-wallet) (Alipay Wallet) en la aplicación móvil de AliExpress (App AliExpress). A menos que se indique lo contrario o que el contexto requiera otra cosa, la referencia a "usted" o "su" se referirá a un Usuario y la referencia a "Alipay", "nosotros" o "nuestro" en este Aviso y en los Contratos incluirá a las correspondientes compañías del Grupo Alipay que participen en la prestación de los Servicios de Alipay Wallet (cada una de ellas una "Filial" o un miembro del "Grupo Alipay").
Queremos que comprenda:
1. ¿QUÉ INFORMACION PERSONAL RECOGEMOS SOBRE USTED?
Recogemos y utilizamos su información personal, inclusive cuando interactúa con nosotros, se registra en una cuenta de Alipay Wallet, utiliza Alipay Wallet para hacer compras o realizar transacciones financieras, o visita o utiliza nuestros Servicios de Alipay Wallet. La información personal que recogemos incluye:
· Información de registro: sus datos personales básicos, incluidos el nombre y los apellidos, la fecha de nacimiento y cualquier otra información de identificación que figure en su documento de identidad, pasaporte u otra información de documentos de viaje, así como documentos acreditativos de su dirección y/u otra información de cheques, tarjetas de crédito, extractos bancarios, documentos acreditativos de dirección o giros postales, información de contacto (incluida su dirección, número de teléfono, correo electrónico u otra información que nos permita ponernos en contacto con usted) y otros datos de registro;
· Información financiera (incluidos los números de cuentas bancarias, información de facturación y entrega, datos de las transacciones, números de tarjetas de crédito/débito (incluidos los códigos de seguridad) y nombres de los titulares de las tarjetas, fechas de caducidad y extractos bancarios);
· Detalles de la Transacción de Pago (incluido el nombre, número de cuenta, información de contacto y/u otra información relacionada con usted u otro receptor de un pago, giro o transferencia de fondos); e
· Información técnica, incluida:
· Información obtenida del dispositivo que utiliza para interactuar con nosotros (incluida la dirección IP, la ubicación geográfica, los códigos de identificación del dispositivo y otras funciones/datos que pueden utilizarse para identificar un dispositivo), e
· Información de sus visitas a nuestros sitios web o sitios móviles (incluidos tipo y versión de navegador/plataforma, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, páginas de origen/salida de referencia, duración de la visita/uso, vistas de página y cualquier término de búsqueda que utilice, y registros del dispositivo en caso de un fallo o informe de error).
2. CÓMO OBTENEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Recogemos información personal sobre usted en relación con los Servicios de Alipay Wallet. Por ejemplo, recopilamos su información personal cuando navega por nuestro sitio web, se registra como usuario de Alipay Wallet, entra en su cuenta de Alipay Wallet para utilizar nuestros Servicios de Alipay Wallet; cuando participa en uno de nuestros eventos de fidelización o promocionales, o cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, webchat u otro medio.
También recibimos información personal sobre usted de otras fuentes, incluidos:
· AliExpress o cualquier otro vendedor al que le compre bienes o servicios mediante los Servicios de Alipay Wallet;
· Filiales, compañías del Grupo Alipay y otros terceros proveedores que presten servicios en nuestro nombre;
· Bancos y otras entidades de pago con las que cooperamos para prestarle los Servicios de Alipay Wallet;
· Agencias de referencia crediticia y de prevención del fraude; y
· Fuentes de disposición pública.
Combinamos la información que poseemos sobre usted de varias fuentes, incluida la información que usted nos haya proporcionado.
Para obtener información adicional, por favor, consulte Cómo utilizamos su información personal.
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la información que recogemos para operar nuestro negocio, incluida la prestación de los Servicios de Alipay Wallet. Por ejemplo, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
(1) Verificar su identidad, incluso durante los procesos de creación de la cuenta y de restablecimiento de la contraseña de pago;
(2) Confirmar su idoneidad como Usuario de Alipay Wallet (incluidas la política "conozca a su cliente" y verificaciones y controles contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo);
(3) Tramitar, mantener y gestionar su registro como Usuario de Alipay Wallet;
(4) Prestarle los Servicios de Alipay Wallet y servicios relacionados con el Usuario, incluidos: funcionamiento de los Servicios de Alipay Wallet y habilitación de transacciones, personalización de su experiencia de usuario, facilitación de pagos, giros y transferencias de fondos, liquidación del precio de compra de bienes y servicios, envíos y servicios relacionados con las compras, recargos, reembolsos, remisión de notificaciones sobre las transacciones, y respuesta a sus consultas, comentarios, reclamaciones o discrepancias;
(5) Contactar con usted en relación con nuestra prestación de Servicios de Alipay Wallet y con otros fines legítimos, así como con cualquier preferencia de comunicación o solicitudes que haya manifestado, y solicitarle su opinión sobre los Servicios de Alipay Wallet u otros productos y servicios relacionados;
(6) Recabar comentarios de usted y de su personal sobre nuestros productos y servicios, y utilizar dicha información para mejorar nuestro negocio y/o personalizar los productos y servicios para usted;
(7) Enviarle comunicaciones de marketing directo u otra información sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros, por otras compañías del Grupo Alipay, por nuestros socios comerciales, tales como miembros del Grupo Alibaba, o por otros terceros; incluso con fines promocionales;
(8) Gestionar el riesgo, llevar a cabo comprobaciones de capacidad crediticia y solvencia, evaluar, detectar, investigar, prevenir o corregir fraudes, filtraciones de datos u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y proteger de otra forma la integridad de nuestra plataforma de pagos;
(9) Detectar, investigar, prevenir o subsanar infracciones de los contratos suscritos por usted con nosotros o con cualquier vendedor, o de cualquier política aplicable, normas sectoriales, directrices, leyes y reglamentos, así como de nuestras políticas;
(10) Realizar las comunicaciones de información requeridas por cualquier ley o reglamento, funcionario del gobierno u otro tercero, incluida cualquier asociación de tarjetas u otra red de pagos. Las comunicaciones de información también pueden llevarse a cabo de conformidad con cualquier citación, resolución judicial u otro procedimiento o requisito legal aplicable a nosotros o a cualquier empresa del Grupo Alipay (incluidos la política "conozca a su cliente", los requisitos de información sobre la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, u otras disputas mercantiles);
(11) Llevar a cabo comunicaciones de información a terceros, inclusive a los correspondientes reguladores, para prevenir cualquier daño o pérdida financiera, para informar sobre presuntas actividades ilegales, para interponer, ejercer o defender reclamaciones o posibles reclamaciones en nuestro propio nombre o en nombre de cualquier empresa del Grupo Alipay; o para permitir cualquier due diligence y otras valoraciones o evaluaciones para cualquier fusión, adquisición, transacción financiera o joint venture, o para cualquier propuesta de fusión, adquisición, transacción financiera o joint venture;
(12) Realizar investigaciones y análisis, o utilizar de otra forma los datos para mejorar, optimizar y ampliar las funciones de los productos de Alipay Wallet y de los Servicios de Alipay Wallet y, en su caso, para desarrollar productos y servicios relacionados;
(13) Gestionar nuestro negocio, incluidas la protección de los Usuarios y la prevención de daños, fraudes o robos a nosotros y a terceros, el mantenimiento de la seguridad de nuestros productos y la protección de nuestros derechos o bienes y los de terceros; y
(14) De otra manera para realizar nuestras actividades comerciales cotidianas, para cumplir con la ley, o por otros medios para los que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recogida.
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Compartimos su información personal para el funcionamiento y la administración de nuestro negocio, incluidas las finalidades indicadas en Cómo Utilizamos Su Información Personal. Por ejemplo, podremos compartir su información con:
· Los vendedores a los que se realizan los pagos con Alipay Wallet;
· Las compañías del Grupo Alipay que prestan servicios en nuestro nombre o a las que prestamos servicios;
· Terceros, incluidos:
· Cualquier agente, contratista o tercero proveedor de servicios con el que trabajemos en la prestación de los Servicios de Alipay Wallet. Por ejemplo, trabajamos con terceros para que nos ayuden con la prevención del fraude, revisiones de prevención de blanqueo de capitales, verificación de créditos, cobro de facturas, entrada de datos, administración de bases de datos, promociones, marketing, servicio al cliente, servicios de tecnología, alertas de productos y servicios, liquidación y tramitación de pagos y servicios de ampliación de plazos de pago;
· Entidades con las que Alipay mantiene acuerdos comerciales, incluidos los vendedores online y offline y las compañías del Grupo Alibaba;
· Bancos, asociaciones de tarjetas, redes de pago o entidades adquirentes, y otros, incluidos los partícipes en la tramitación de pagos y en la realización de transacciones a través de los Servicios de Alipay Wallet;
· Organismos encargados de hacer cumplir la ley, aseguradoras, autoridades gubernamentales y reguladoras o cualquier otra organización a la que Alipay, cualquier compañía del Grupo Alipay o tercero proveedor de servicios, venga obligado a comunicar información en virtud de los requisitos de cualquier ley, reglamento o acuerdo comercial aplicable;
· Las personas y entidades que participen en cualquier fusión, adquisición, reorganización o financiación societaria, o en cualquier transacción similar con nosotros, incluso en el caso de la venta de todo o parte de nuestros activos; y
· Nuestros propios asesores profesionales y los de terceros (por ejemplo, abogados, contables, auditores y administradores).
5. ¿CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Conservaremos su información personal de acuerdo con nuestras políticas y durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios de Alipay Wallet, o con otros fines, conforme se establece en el presente aviso. Además, podremos conservar su información personal durante un período más largo (incluso después de que usted deje de ser un Usuario), si fuera necesario para cumplir con las leyes y reglamentos que nos sean de aplicación.
Utilizamos una diversidad de medidas y tecnologías de seguridad diseñadas para ayudar a proteger su información personal de todo acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos y privacidad aplicables. Usted es responsable de mantener la seguridad de la información de su cuenta (nombre de usuario, contraseña, etc.) de los Servicios de Alipay Wallet que se encuentre en su posesión o bajo su control.
Si usted es un usuario registrado de Alipay Wallet podrá visualizar y editar la información de su registro y de su cuenta (en su caso) en la App AliExpress a través de su cuenta con nosotros, la cual se encuentra protegida por una contraseña. Le recomendamos que no comunique su contraseña a nadie. Nuestro personal nunca le pedirá su contraseña a través de una llamada telefónica o de un correo electrónico no solicitados. Si comparte un dispositivo con otras personas, no deberá optar por guardar su información de inicio de sesión para Alipay Wallet (por ejemplo, ID de usuario y contraseña) en ese dispositivo compartido.
6. ¿CÓMO TRATAMOS INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE MENORES?
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 14 años y Alipay no recoge conscientemente información de menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, por favor no utilice los Servicios de Alipay Wallet ni nos envíe ninguna información personal.
Si tiene más de 143 pero menos de 16 años y le hemos solicitado su consentimiento para recoger su información con el fin de prestarle servicios, deberá pedir a sus padres o tutor que lean este Aviso, y solamente podrá utilizar nuestros servicios o proporcionarnos su información con el consentimiento expreso previo de sus padres o tutor. Si su tutor no está de acuerdo con que usted utilice nuestros servicios o nos proporcione información de acuerdo con este Aviso, por favor deje de utilizar nuestros servicios inmediatamente e infórmenos sin dilación para que podamos tomar las medidas adecuadas.
Si usted, actuando como tutor de un niño, tiene alguna pregunta con respecto a la información personal de menores, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección Contacte con nosotros más abajo.
7. SERVICIOS Y SITIOS DE TERCEROS
Los servicios de Alipay Wallet, la App AliExpress y nuestra página web pueden incluir enlaces a otras páginas web, aplicaciones y servicios (incluidos otros sitios de comercio online) para su conveniencia e información. Estos servicios, aplicaciones y sitios web pueden funcionar de forma independiente de nosotros. Los servicios, aplicaciones y sitios web vinculados pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos que revise si visita alguno de dichos sitios web vinculados. En la medida en que los sitios web vinculados que visite no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, no nos hacemos responsables del contenido de estos sitios web, aplicaciones o servicios, del uso que usted haga de estos servicios, aplicaciones o sitios web, ni de las prácticas de privacidad de estos servicios, aplicaciones o sitios web.
8. CAMBIOS A ESTE AVISO
En cualquier momento podremos cambiar, modificar o revisar este Aviso. Le notificaremos cualquier cambio sustancial o material en este Aviso mediante la actualización de esta página web, el envío de notificaciones push, correos electrónicos o cartas, por teléfono o a través de la publicación de anuncios en nuestro sitio web.
Puede revisar este Aviso en nuestra página web (https://render.alipay.com/p/f/agreementpages/alipaywalletprivacypolicy_es.html).
9. CONTACTE CON NOSOTROS
Si tiene preguntas o consultas sobre las cuestiones de privacidad relacionadas con el tratamiento de su información personal puede ponerse en contacto con la oficina de privacidad de su responsable del tratamiento de datos, Alipay (Europe) Limited S.A., por correo electrónico en AlipayWalletprivacy@alipay.com o en nuestra dirección comercial: Privacy Matters, 11-13, Boulevard de la Foire, L - 1528, Luxemburgo. Le rogamos que nos facilite su dirección de correo electrónico y el vendedor y/o la transacción (si procede) con la que está relacionada su consulta. Tal y como lo exige la legislación aplicable, por favor, tenga en cuenta que podremos pedirle que proporcione información adicional para verificar su identidad antes de permitirle el acceso a la información o de actuar conforme a su solicitud de ejercicio de sus derechos.
10. ¿CUÁL ES NUESTRA BASE LEGITIMADORA PARA EL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos su información personal conforme a las siguientes bases.
· Para el cumplimiento del Contrato de Servicios de Alipay Wallet u otros contratos de los que usted sea parte.
· Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
· Para fines comerciales legítimos.
· El uso de su información personal nos ayuda a operar y mejorar nuestro negocio, así como a minimizar cualquier interrupción de los Servicios de Alipay Wallet que podamos ofrecerle. También nos permite hacer que nuestras comunicaciones con usted sean más relevantes y personalizadas para usted, y que su experiencia con nuestros productos y servicios sea eficiente y efectiva.
· Puesto que contamos con infraestructuras en China, Singapur y los Estados Unidos, necesitamos transferir su información personal a nivel internacional como parte de nuestra estructura de negocios, inclusive como consecuencia de las leyes y reglamentos aplicables a nosotros y a otras compañías del Grupo Alipay, así como de las demandas o procedimientos legales que nos afecten a nosotros o a otras compañías del Grupo Alipay.
· No obstante, en los supuestos en los que tengamos intención de utilizar sus datos para nuestros legítimos fines comerciales, valoraremos cuidadosamente la situación y no los utilizaremos si consideramos que se perjudicarían sus intereses o derechos y libertades fundamentales relacionados con su información personal. Un ejemplo de asuntos que valoramos, es la forma en que utilizamos sus datos de manera responsable (por ejemplo, las medidas de seguridad que ponemos en práctica para protegerlos, tales como controles de acceso).
· Porque haya dado su consentimiento. En ocasiones podremos pedirle su consentimiento o el consentimiento de su tutor o responsable paterno (en caso de que sea menor de 16 años, por favor vea ¿Cómo tratamos información personal de menores?más arriba) para permitirnos usar su información personal con uno o varios fines. Consulte Sus derechos en relación con su información personal para obtener información sobre sus derechos si tratamos su información basándonos en su consentimiento.
11. TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL FUERA DEL EEE.
Tanto nosotros como las empresas del Grupo Alipay y nuestros proveedores de confianza podremos tratar su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso en países en los que las leyes o reglamentos de protección de datos y privacidad pueden no ser equivalentes a, o contar con un nivel de protección tan elevado como, las leyes y reglamentos de protección de datos y privacidad del EEE.
Estos países incluyen, entre otros:
· China;
· Singapur; y
· los Estados Unidos.
De acuerdo con las leyes y reglamentos de protección de datos y privacidad aplicables, implementaremos medidas adecuadas para garantizar la protección y seguridad de su información personal cuando se transfiera fuera del EEE a una jurisdicción distinta de las reconocidas por la Comisión Europea como poseedoras de un nivel adecuado de protección de datos personales. Estas medidas incluyen (cuando corresponda) transferencias de conformidad con acuerdos de transferencia de datos que apliquen cláusulas tipo de protección de datos. Puede encontrar información sobre estas medidas aquí. Si desea más información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican en la sección Contacte con nosotros más arriba.
También podremos transferir su información personal fuera del EEE conforme a lo permitido por las leyes y reglamentos de protección de datos y privacidad aplicables. Como ejemplo podemos citar los casos en los que necesitamos transferir su información personal: (a) para cumplir un contrato con usted (o para adoptar medidas precontractuales a petición suya); (b) para cumplir un contrato en su interés; o (c) en relación con reclamaciones jurídicas.
12. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN PERSONAL
De conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos y privacidad, usted tiene derecho a:
· Preguntarnos sobre el tratamiento de su información personal, incluido el derecho a recibir una copia de su información personal;
· Solicitar la rectificación y/o (en algunos casos) la supresión de su información personal;
· En algunos supuestos, solicitar la limitación del tratamiento de su información personal, u oponerse a dicho tratamiento;
· Retirar su consentimiento al tratamiento de su información personal (cuando Alipay esté tratando su información personal basándose en su consentimiento);
· Solicitar la recepción o transmisión a otra organización, en un formato de lectura mecánica, de la información personal que usted haya proporcionado a Alipay, cuando estemos utilizando su información personal con base en el consentimiento o en el cumplimiento de un contrato; y
· Reclamar ante la autoridad de control pertinente si se violan sus derechos de privacidad, o si se ha visto afectado como consecuencia de un tratamiento indebido de su información personal.
Cuando se le dé la opción de compartir su información personal con nosotros, siempre podrá optar por no hacerlo. Si hemos solicitado su consentimiento para el tratamiento y posteriormente decide retirarlo, respetaremos dicha decisión de acuerdo con nuestras obligaciones legales.
No obstante, su decisión de no compartir su información personal con nosotros o de retirar su consentimiento para que la utilicemos podría implicar que no podamos llevar a cabo las acciones necesarias para lograr los fines del tratamiento descritos (véase Cómo utilizamos su información personal) o que usted no pueda hacer uso de los servicios y productos que ofrecemos. Una vez haya decidido retirar su consentimiento, Alipay podrá continuar tratando su información personal en la medida en que lo requieran o lo permitan las leyes o reglamentos de protección de datos y privacidad aplicables.
Si desea ejercitar sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacte con nosotros más arriba.