蚂蚁链平台运营服务合作协议
感谢您选择蚂蚁链平台。本《蚂蚁链平台运营服务合作协议》（以下简称“本协议”）由您（以下称“甲方”）和蚂蚁区块链科技（上海）有限公司（以下简称“乙方”或“蚂蚁链”）在杭州市西湖区签订。本协议中，每一缔约方称为“一方”或合称为“双方”。
【特别提醒】
甲方应审慎阅读、充分理解本协议的各个条款以及乙方制定并不时修改的《蚂蚁链合作伙伴生态管理规则》、《蚂蚁链合作伙伴违规处理规则》、《蚂蚁链合作伙伴等级证书管理规则》，尤其是以粗体并下划线标示的条款，包括本协议通用条款的第8条（违约责任）、第9条（通知）、第11.7条（争议解决）、专用条款与产品条款或产品政策（如有）等可能影响您权利和责任的相应条款。
甲方确认，一旦甲方以在线点击确认或其他方式签署本协议，即视为甲方已阅读并同意本协议的所有条款，且知晓并理解本协议所有条款的含义及相应的法律后果，本协议即视为已于甲方以在线点击确认或其他方式签署本协议之日有效签署，本协议对双方而言成立并生效。
1 定义
1.1 蚂蚁链平台：是乙方自主研发的一种基于区块链技术的企业级BaaS（Blockchain as a Service）服务平台，或乙方关联公司运营的其他平台（具体名称以产品政策中列明的为准）。
1.2 运营型合作伙伴：是指具备基于产品或解决方案的运营咨询、运营赋能和运营实施能力，能为蚂蚁链提供包括但不仅限于平台运营、营销推广、内容运营、数字化运营等运营服务，以支持蚂蚁链平台或蚂蚁链与对客户提供解决方案服务的合作伙伴。
1.3 客户：是指使用乙方或其关联公司基于蚂蚁链产品或解决方案，并由运营型合作伙伴提供的主体或用户。
1.4 关联公司：就任何特定的主体而言，指直接地或通过一家或多家中间机构间接地控制该特定主体、受控于该特定主体，或与该特定主体共同受控于他人的任何其他主体；“控制”（包括“受控于”和“共同受控于”），相对于两名或多名主体之间的关系而言，指直接、间接或作为受托人、个人代表或执行人拥有对一主体的事务或管理做出指示或责成他人做出指示的权利，而无论是通过拥有表决权的证券，还是作为受托人、个人代表或执行人，也无论是根据合同、信贷安排、协议控制还是以其他方式。
1.5 中国：是指中华人民共和国，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
通用条款
2 注册与认证
2.1 为申请服务之目的，甲方应当满足必要的前提条件，包括但不限于通过实名认证并开设账户。甲方同意，为满足前提条件，甲方可能与乙方或乙方关联方签署必要的协议。除本协议另有约定外，该等协议中的通用条款亦适用于本协议。
2.2 甲方需在填写相关信息后向乙方申请使用相关服务。甲方应及时向乙方提供真实、准确、完整的信息与文件供乙方审核，乙方有权经独立判断后做出甲方是否审核通过的决定。乙方有权随时要求验证该等信息，甲方应当在合理期限内配合验证。
2.3 经乙方审核通过后，甲方通过乙方提供的软硬件系统及流程指引完成区块链平台的注册流程（如需）。
2.4 甲方对其存放在区块链平台上的所有上链数据、口令、密码的完整性和保密性负责。非因乙方故意或重大过失导致上述上链数据、口令、密码等丢失或泄漏的，乙方不对所引起的损失和后果承担任何责任。
2.5 任一通过甲方已注册账户或被授权账户（如系统支持）进行的操作行为，均将被视为甲方本人所进行的操作，且都将由甲方承担相应的责任。
3 陈述与保证
3.1 在本协议签署之日，双方作出如下陈述与保证，且如下陈述与保证在本协议有效期内应当始终有效：
3.1.1 其已为签署本协议履行了必要的授权手续，并能够履行其在本协议项下的义务；
3.1.2 其已取得经营现有业务所必要的经营证照，可以在中国境内经营其目前正在从事的各项业务；及
3.1.3 其不存在现有的或可预见发生的，可能对其或本协议项下合作带来重大不利影响的任何情形，包括但不限于：
3.1.3.1 破产、和解、解散、清算或与债权人达成重组、和解安排，也无任何由第三方发起针对甲方的上述申请；
3.1.3.2 被发现为逃避债务而转移资产，或存在其他未履行的到期债务，经合理判断可能对本协议项下的合作有重大不利影响的；或
3.1.3.3 发生以其作为被告或被申请人的重大诉讼，经合理判断可能对本协议项下的合作有重大不利影响的。
3.2 在本协议有效期期间，甲方向乙方承诺，就甲方需要提供的服务，甲方应当承诺该等服务的技术及性能达到业内通行的标准，该等服务具有法律法规所规定的资质与要求，且不存在侵犯第三方知识产权的情形。
4 知识产权
4.1 在本协议项下一方（“提供方”，为本协议目的，包括知识产权实际持有人）向另一方（“被提供方”）提供的任何资料、技术、软件、服务等所对应的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等）均属于提供方所有；除提供方明示同意外，被提供方无权复制、传播、转让、许可他人使用上述知识产权。此外，甲方承诺在获得乙方同意前，不会修改、改变、出租、转售或转让乙方提供的服务或区块链信息。
4.2 如果本协议中产生的解决方案、服务或产品包含了一方的预先存在的知识产权，则该方同意就所涉及的预先存在的知识产权给予另一方一项非排他的、不可分许可的、不可转让的、可撤销的许可，以保障另一方有权在本协议有效期内且仅为本协议之目的使用有关解决方案、服务或产品。
4.3 甲方保证上传至蚂蚁链平台的信息未侵犯任何一方的知识产权，其对蚂蚁链平台的使用及使用乙方提供的区块链技术服务所产生的成果不会侵犯任何第三方的合法权益。
4.4 如果任何第三方对甲方使用区块链技术服务所涉及的相关数据或所产生的成果的知识产权归属提出质疑或投诉，甲方有义务尽快向乙方提供相关知识产权证明材料，并负责处理相关投诉、索赔、诉讼或潜在威胁。甲方应承担与此相关的所有费用及赔偿。
5 品牌保护
5.1 除经乙方书面同意或在合理范围内对于双方合作事项进行真实客观描述外，甲方承诺甲方及其关联公司、员工不得使用乙方及其关联公司的商标、产品或服务名称及标识、企业名称、字号、简称、标志、用语等进行对外宣传或商业活动，亦不得暗示与乙方及其关联公司存在关联或其他关系。甲方进一步承诺，并确保其关联公司、员工同时遵守如下约定：
5.1.1 除在合理范围内对于双方合作事项进行真实客观描述外，不得使用含有乙方及其关联公司的商标、产品或服务名称及标识、企业名称、字号及简称、域名、图案、形象、活动名称等内容，包括但不限于“蚂蚁”、“蚂蚁集团”、“蚂蚁科技”、蚂蚁金服”、“蚂蚁区块链”、“蚂蚁链”、“支付宝”、“蚂蚁财富”、“芝麻信用”、“网商银行”、“Ant”、“Ant Group”、“Ant Financial”、“Ant Blockchain”、“Ant Chain”、“Alipay”、“Ant Fortune”、“Zhima Credit”、“MYbank”等标识以及与前述标识相近似的中英文字样、上述品牌的附属标志及图案，包括蚂蚁集团或蚂蚁金服的蚂蚁图案、支付宝的支字图案、芝麻信用的芝麻图案等，且承诺甲方及其关联公司不会将乙方或其关联公司所有的上述商标、企业名称、字号、标识等在全世界任何地方注册为知识产权或用于其企业名称中；
5.1.2 不得使用任何与乙方及其关联公司的产品品牌、名称、设计主题、外观、装潢等相近似的内容；
5.1.3 除在合理范围内对于双方合作事项进行真实客观描述外，(1)不得冒用或擅自以乙方以及关联公司的名义，包括蚂蚁集团、蚂蚁科技、蚂蚁金服、支付宝、蚂蚁区块链、蚂蚁链等名义进行任何推广或开展任何营销、促销活动，包括宣称自己系蚂蚁集团以及关联公司或相关品牌及业务的代理商、中介商、渠道商、战略合作伙伴、官方授权服务商、雇员或合伙人等；(2)不得做出任何含有误导和暗示用户乙方及其关联公司是甲方业务的运营者或存在其他关联、合作关系的陈述；
5.1.4 不得误导和暗示用户乙方及其关联公司以任何形式表示对甲方公司或甲方业务的认可；
5.1.5 不得损害、诋毁乙方及关联公司的商誉，不得恶意篡改蚂蚁集团、支付宝、蚂蚁金服、蚂蚁区块链、蚂蚁链的商标、产品或服务名称及标识、企业名称、字号及简称、其他标识和形象，并进行商业使用。
5.2 双方均认可，甲方、甲方员工和代表甲方的实体与个人的良好公众形象是实现本协议目的的必要条件。在本协议有效期内，若甲方、甲方员工或代表甲方的实体与个人发生违反国家法律法规、有权管辖机关的要求，或有违公序良俗的行为，都会导致本协议目的无法实现或继续履行本协议将可能会给乙方招致负面舆情。在此情况下，乙方有权经书面通知甲方后，立即解除本协议。双方均不需为上述情况下的本协议解除承担违约责任或赔偿责任。
6 保密条款
6.1 一方（“接收方”）应当对其在磋商、签订或履行本协议时以任何方式获得的或知悉的关于另一方（“披露方”）的不为公众所知悉的任何经营信息或技术信息，包括公式、算法、软件、源代码、技术说明、合作伙伴培训视频、音频及书面资料或其他非公开的文件或信息（无论是否标明为保密信息），同时也包括本协议项下的服务内容、本协议的存在、协议所有条款、附件及补充协议（如有）（统称为“保密信息”）承担保密义务。接收方应仅在本协议所述目的的范围内使用保密信息，未经披露方事先书面同意，接收方不得实施以下任何行为：
6.1.1 向任何第三方（或允许或协助任何第三方）以任何方式披露保密信息；
6.1.2 对源代码或任何保密信息进行反向工程或反向编辑、分析、解析、逆向推导或者进行分解。
接收方应仅向为开展协议而有必要知晓保密信息的接收方代表披露其有必要知晓的保密信息。接收方应当对接收方代表实施的行为、以及其他未经授权使用、获取、泄露或者以其他任何形式侵害保密信息等行为承担责任。但双方均同意，在招投标或其他政府采购项目中,接收方为投标目的而向招标方或釆购方合理披露本协议或本项目的存在,以及本协议的概要信息,例如协议首尾页、相对方名称、总金额和项目概况等,不视为违反保密条款。
6.2 如果接收方为协议之目的与第三方签署合同而必须向该第三方披露保密信息的，则接收方应事先取得披露方的书面同意。接收方与上述第三方应在披露该等保密信息之前，按照与本协议相同的条款签署保密协议。若上述第三方或其雇员、代表（包括已经离职的雇员和已经与该第三方解除合作关系的代表）泄露保密信息，接收方应与第三方承担连带赔偿责任。
6.3 如果接收方或其任何接收方代表根据相关的法律规定或任何有权机关的要求而披露任何保密信息的，则接收方应在披露前立即以书面形式告知披露方，并仅披露要求披露的必要信息。如披露方提出合理请求，接收方应向披露方提供法律意见书，并在法律意见书中说明该等保密信息系根据相关法律的规定或有关部门的合法要求进行披露。接收方应在披露方的合理配合下，寻求适当救济措施，并应尽其最大努力对该等保密信息进行保密处理。
6.4 在法律法规认可的范围内，保密信息是披露方排他且唯一的财产，本协议任何条款均不应视为披露方将任何保密信息的所有权转让给接收方。在本协议期满或终止后、或披露方在本协议期限内提出要求时，接收方应立即向披露方归还或按披露方指示销毁所有包含披露方保密信息的存储、记录、以及留存于任何电子或纸质媒介的材料（包括任何备份），但是法律法规要求或各方允许保留，或者接收方另行获得相关主体授权保留的除外。尽管有本条前述约定，双方确认在本协议有效期届满后，除非甲方明确指示，本协议项下的上链数据仍将存储于区块链上。
7 贸易合规及反贿赂
7.1 甲方清楚并同意将严格遵守中华人民共和国有关商业贿赂的法律法规。甲方承诺，不会为了获得商业机会或竞争优势，向乙方员工、受乙方员工委托的人员或对乙方员工具有影响力的人员（“乙方员工或其关联人员”）直接或间接提供或许诺提供任何形式的不当利益。若约定在本协议履约完毕后或乙方员工离职后才给予相关利益，也属于本条约束范围。若乙方员工或其关联人员主动索贿，或有其他违反上述廉洁内容的行为，甲方可向乙方举报，举报邮箱为: lianzheng@alipay.com。
7.2 甲方明确知悉一旦其违反第7.1条的承诺，乙方有权（1）立即终止本协议且无需承担违约责任；（2）向任何第三方披露、或向社会公开甲方的违约行为；及（3）要求甲方赔偿乙方(a)本协议项下届时服务费用总价的30％；或(b)提供任何形式的不正当利益的总金额（以两者较高者为准）。若前述赔偿不足以弥补乙方的损失，乙方有权继续向甲方追偿。
7.3 双方均认可,本协议项下的交付成果或服务可能受中国、美国、或其他国家的进出口管制和经济制裁法律约束。甲乙双方均不得违反任何适用的出口管制或经济制裁法律。若一方发现本协议项下的交付成果或服务违反进出口管制或经济制裁法律，须及时通知另一方，另一方有权解除本协议。甲乙双方均各自确认：（1）其并未被列入任何联合国、中国、美国或其他国家的适用的受制裁或禁止出口的名单; （2）其不得通过非法的方式接触或使用另一方的保密信息或相关技术。非法的方式包括但不限于违反中国、美国、或其他国家的适用的出口管制或经济制裁法律的行为。甲方认可在下述任一情形下，乙方有权要求甲方提供其直接或间接控制人信息（包括但不限于：主要股东、董事会成员等），并据此进行经济制裁筛查以符合适用的经济制裁法：
7.3.1 甲方是美国注册公司或美国注册公司的关联公司；或
7.3.2 甲方要求必须用美金交易。
8 违约责任
8.1 除非本协议另有约定，如任何一方或其关联方（“违约方”）违反本协议的约定造成另一方或其关联方（“守约方”）的任何损失，应向该另一方承担损害赔偿责任。
8.2 双方确认，乙方就本协议向甲方所承担的赔偿责任总额合计不超过20万元人民币，且乙方均不对任何间接性、惩戒性的损害，包括任一方使用本协议项下服务而遭受的利润损失承担责任。
8.3 如甲方违反本协议第5.1条的约定，乙方有权随时解除本协议，并要求甲方赔偿乙方造成的相关损失。
8.4 乙方向甲方承诺，尽管其暂无法保证所提供的区块链技术服务毫无瑕疵，但乙方将不断提升服务质量及服务水平。甲方特此同意，如乙方提供的区块链技术服务存在瑕疵的，除非系出于乙方的故意或重大过失，否则该等瑕疵问题不得被视为乙方对本协议的违反。蚂蚁链平台相关网站、系统或软件因下列状况无法正常运行，乙方不承担任何赔偿责任：
8.4.1 相关网站、系统或软件或与其相关的其他系统或软件公告之系统维护及升级的；
8.4.2 电信设备出现故障致使不能正常进行数据传输的；
8.4.3 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成乙方或蚂蚁链平台系统障碍而不能正常运行的；
8.4.4 因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因导致乙方或蚂蚁链平台系统不能正常运行的；及
8.4.5 因该方自行操作不当或通过非官方平台作出指令的。
尽管有上述约定，乙方将采取合理行动积极促使蚂蚁链平台恢复正常。
9 通知
9.1 甲方理解并同意，乙方可通过网页公告、短信、电话、系统消息、即时通信以及向甲方在蚂蚁链平台注册或开通服务的邮箱地址发送的电子邮件等以上一种或多种通知方式向甲方发送通知，且乙方可以信赖甲方所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的；上述通知在发送成功后视为已送达。
9.2 除非本协议另有约定或双方另行签订的协议明确规定了乙方的通知方式，甲方发送给乙方的通知，应当通过乙方对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。
10 协议的生效和终止
10.1 本协议经有效签署之后生效。为本协议之目的，本协议的有效签署日为甲方以在线点击确认或其他方式签署本协议之日。除非本协议根据约定提前终止或双方另行协商一致的，本协议有效期为一年。
10.2 乙方有权对本协议的内容或服务使用规范进行修改及变更，并将按照本协议第9条所述的方式予以通知；若甲方在本协议内容修改后继续使用本服务的，表示甲方已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容。
10.3 除另有约定外，本协议在以下情形发生时终止：
10.3.1 本协议所述有效期届满；
10.3.2 任何一方被依法受理破产申请或出现解散事由之日起，本协议自动解除；
10.3.3 如果由于中国相关法律或者政策原因，乙方无法提供全部或部分区块链技术服务的，或者蚂蚁链平台不再继续提供服务，乙方有权自行酌情判断，终止全部或部分的区块链功能，并在合理可行情况下通知甲方解除本协议，解除通知自送达甲方时生效；
10.3.4 如甲方的控制权发生变更，乙方有权通知甲方解除本协议或其任何部分，解除通知自送达甲方时生效；
10.3.5 存在《蚂蚁链合作伙伴违规处理规则》所述的一类违规行为；
10.3.6 其他本协议约定的事由。
10.4 本协议的终止不得影响双方在协议终止前所享有的权利和需承担的义务。
11 其他
11.1 除双方另有约定或另行同意外，本协议构成双方就本协议所述事项的完整协议，并取代双方之间在本协议签订之前就此达成的任何合意或协议。
11.2 本协议的部分条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效并对双方仍具有约束力。
11.3 乙方在官网页面上展示的最新产品或服务相关说明（包括技术规范、使用流程、操作文档等，统称为“服务说明”）、甲方登录官网后订购页面的相关说明（包括服务的具体内容、计费标准及支付安排等，统称为“订购页面”）、乙方或其关联公司向甲方展示的产品条款（如有）及专用条款、乙方制定并不时修改的服务使用规范（如有）以及应用程序或区块链平台上发布的产品规则均为本协议不可分割的一部分。如果条款之间有不一致之处，以（1）订购页面、服务说明，（2）产品条款（如有）、产品规则、服务使用规范，（3）专用条款，（4）通用条款的先后顺序进行适用。
11.4 乙方制定并不时修改的《蚂蚁链合作伙伴生态管理规则》、《蚂蚁链合作伙伴违规处理规则》、《蚂蚁链合作伙伴等级证书管理规则》作为本协议附件，构成本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。
11.5 本协议的订立、生效、履行、修改、解释和终止均适用中国法律。
11.6 本协议的任何修改、补充必须以书面形式进行，并由本协议双方加盖公章或合同章后方能生效。
11.7 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方同意向本协议签订地有管辖权的法院提起诉讼。
11.8 基于乙方业务需求，甲方同意乙方可以将本协议项下的权利义务全部或部分转让给乙方的关联方而无须另行通知甲方。
专用条款
12 合作内容
12.1 乙方基于客户运营其所使用的蚂蚁链产品或解决方案项目的需求，委托甲方或向客户推荐甲方提供平台运营、营销推广、内容运营、数字化运营等运营服务，甲方结合自身资源、运营能力及与乙方及/或客户的书面约定，以乙方或甲方自身名义向客户提供上述服务。
12.2 乙方将综合甲方资质、运营能力、运营资源、既往合作项目运营效果、新项目匹配程度等因素，不定期委托甲方或向具体项目客户推荐甲方提供运营服务。
12.3 具体项目的运营范围、运营模式、服务内容、服务费用、服务期限等事宜以甲、乙双方或甲方与客户另行签署的项目运营服务协议（协议名称以实际签署为准）约定为准。
12.4 本协议不构成乙方委托甲方或向客户推荐甲方运营蚂蚁链相关项目任何要约邀请、要约或承诺。乙方及/或客户有权综合甲方资信以及具体项目情况，决定是否与甲方合作或接受甲方服务。
13 双方权利义务
13.1 甲方权利义务
除本协议另有约定外，甲方权利与义务包括如下：
13.1.1 甲方应根据与乙方和/或客户就具体项目另行签署的运营服务协议，向客户或其指定的主体提供符合协议约定的服务。
13.1.2 若甲方受乙方委托向客户提供服务的，甲方应该根据运营服务协议约定向乙方提供详细的运营计划、实施方案，并定期向乙方提供运营报告，汇报运营效果、运营障碍及处理方案。
13.1.3 若甲方以自身名义直接向客户或其指定的主体提供服务的，甲方应确保合法合规运营项目且不得对乙方产生任何负面影响。若因甲方运营之项目产生任何乙方负面舆情或导致乙方遭受任何主体索赔或投诉，甲方应立即予以妥善处理并先行支付由此产生的任何费用，若乙方因此遭受任何损失的，甲方应予以赔偿。
13.1.4 无论甲方是否以乙方名义向客户提供服务，甲方均应确保积极响应客户需求、维护良好客户关系。若客户就甲方不良运营行为向乙方投诉或举报的，经乙方核查属实，乙方有权结合甲方行为及影响扣除甲方的保证金或根据《蚂蚁链合作伙伴违规处理规则》采取相应的措施。
13.1.5 甲方有权根据《蚂蚁链合作伙伴生态管理规则》，通过蚂蚁链官网合作伙伴入驻流程申请成为蚂蚁链运营服务型合作伙伴。
13.1.6 甲方应审慎阅读并严格遵守乙方制定并不时修改的《蚂蚁链合作伙伴生态管理规则》、《蚂蚁链合作伙伴违规处理规则》、《蚂蚁链合作伙伴等级证书管理规则》用以规范甲方行为。
13.2 乙方权利及义务
13.2.1 为甲方向客户提供安全、高效、满意的运营服务，乙方可对甲方的运营方法、方式、策略提供指导意见、辅导资料等。
13.2.2 为确保甲方服务质量，乙方有权通过现场检查、在线调研、客户反馈等方式监督甲方运营行为，对运营不恰当之处有权提供整改意见。
13.2.3 若乙方直接委托甲方向客户提供服务的，乙方有权要求甲方按乙方书面指示开展运营工作，审查甲方运营方案。
13.2.4 若乙方直接委托甲方提供服务的，乙方应按具体运营服务协议约定，向甲方支付相关的费用。
13.2.5 乙方有权基于《蚂蚁链合作伙伴生态管理规则》决定是否授予甲方蚂蚁链运营服务型合作伙伴，并基于《蚂蚁链合作伙伴等级证书管理规则》运营服务型合作伙伴等级证书授予规则（若有）决定是否授予甲方相应的等级证书。
14 业务保证金
14.1.1 在本协议生效后5个工作日内，甲方应当向乙方缴纳5万元作为业务保证金。
14.1.2 甲方同意乙方可以按如下方式对保证金进行管理和使用：
（1） 如甲方违反相关法律法规或本协议约定，应按本协议约定支付违约金或赔偿款的，保证金可用于支付该等违约金或赔偿款，且不足部分由甲方补足。
（2） 如甲方对乙方存在逾期未付款项的，保证金可用于支付该等逾期款项，且不足部分由甲方补足。
（3） 存在《蚂蚁链合作伙伴违规处理规则》所述的一类违规行为，乙方有权扣除全部保证金；存在该规则所述的二类违规行为，乙方有权扣除50%的保证金。
（4） 乙方如根据本协议的约定划扣保证金的，将以本协议约定方式通知甲方并说明扣款原因，且在划扣后甲方应当在乙方通知之日起5个工作日内补足保证金金额。
（5） 在本协议终止后10个工作日内，乙方将甲方剩余保证金相应退回甲方。
15 其他协议解决情形
15.1本协议有效期内，若甲方发生下列情形之一，乙方可以单方面解除本协议，且此种单方面解除行为不视为乙方违约：
15.1.1 因甲方原因导致客户投诉达到如下次数且经乙方核查属实：
（1） 单个项目遭受客户三次以上投诉；
（2） 两个运营项目存在两次以上客户投诉；
（3） 存在三个运营项目发生客户投诉；
15.1.2 发生两个乙方委托甲方运营的项目未验收通过的情形；
15.1.3 甲方运营之项目给乙方造成任何负面舆情的；
15.1.4 甲方出现歇业、解散、清算、停业整顿、被吊销营业执照、被撤销或被申请破产；
15.1.5 甲方涉及或可能涉及重大经济纠纷、诉讼、仲裁，或财产被依法查封、扣押或监管；
15.1.6 其他给客户或乙方造成重大不利影响的情形。