客如云隐私政策

本版更新日期：2021年09月23日

本版生效日期：2021年09月30日

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，客如云产品与／或服务提供者（或简称“我们”）制定本《客如云隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：
本政策适用于客如云提供的所有产品和服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。
在使用客如云各项产品或服务前，请您务必仔细阅读和理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
第一部分、适用范围及定义
本隐私政策适用于客如云提供的所有服务（以下称“服务”），您访问客如云网站、手机客户端、微信公众号以及相关开放平台等使用客如云提供的服务，均适用本隐私政策。
客如云：指时时同云科技（成都）有限责任公司、时时同城科技（成都）有限责任公司，及前述公司之分公司、子公司、控股公司，本隐私政策中前述主体统称为客如云。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本政策中具体包括您（如您为自然人）及您提交的自然人相关信息，包括联系人、员工、法定代表人及其他您提交的自然人相关信息。
个人敏感信息：指包括居民身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、电话号码、精准定位信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
支付宝账号：指您依据《支付宝服务协议》取得的支付宝会员号或者支付宝账户。
关联公司：“关联”是指一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及前述公司、合法机构的合法继承人。包括浙江口碑网络技术有限公司。
除另有约定外，本政策所用定义与《客如云智能收银一体机软件授权及服务协议》中的定义具有相同的涵义。
第二部分隐私政策
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护您的信息
五、您如何管理您的信息
六、我们如何储存您的信息
七、我们如何处理未成年人的信息
八、如何联系我们
九、本隐私政策适用及更新
十、对第三方责任的声明
一、我们如何收集和使用个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用您的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用相关信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们在此特别提醒您：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且您选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗告知、页面提示等方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策中“如何联系我们”中提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
1.1您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
1.1.1帮助您完成账户注册
基于为您提供服务之需要，您需要注册客如云账户，为帮助您创建您的客如云账户，我们会收集您的手机号码、门店名称、门店所属区域、门店地址及门店经营类型。
完善账号信息：您可以选择提供头像、姓名、性别、邮箱完善您的账户信息，以实现维护您的基本资料，改善您的服务体验之目的，您理解您所上传的前述信息将被我们收集。

实人认证：您可以根据认证要求提供相应的身份信息（身份证、护照、户口薄及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。

授权登录：若您选择授权以支付宝账号登录，我们将根据您的授权获取您共享的支付宝账号信息，包含支付宝登录名、昵称、头像、性别、地区以及账号实名认证状态信息，与您的客如云账号进行绑定用于快捷登录，使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
您理解对您提交的信息中涉及自然人身份或自然人活动情况的信息属于个人信息，包括您提交的自然人身份信息、联系信息、位置信息及其他信息。我们对您提交的信息中涉及个人信息部分遵照本隐私政策进行保护，对您提交的与您经营相关的营业执照、门店信息、经营数据等不属于个人信息的部分，将按照法律法规的规定及与您签署服务协议的相关约定执行。
1.1.2为您提供门店、商品及服务信息发布展示
在您使用我们服务过程中，为了解产品适配性、识别运行环境，保障应用的正常运行；验证交易唯一性，管理订单的正常运行，防止恶意刷单、恶意登录的行为，向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括SIM卡的设备标识码（IMSI、MEID/ESN）、运营商名称、区号，手机设备的设备标识码（UUID、UDID、MAC地址、设备ID（device ID）、IDFA）、名称、型号、系统类型、系统版本、时区、屏幕分辨率、信号数据合集、应用程序安装列表，设备所在位置相关信息（包括您授权的位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加、交易、售后、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
1.1.3帮您完成交易
当您使用我们的服务进行交易时，我们将收集您的商品信息（包含商品图片、名称、价格、所属分类、商品单位，称重情况及商品条码）、订单信息（包括订单号、订单状态、备注、开单人姓名、商品或服务信息、货款金额、收款人姓名及支付方式、操作记录）以及您在客如云系统录入的会员信息，包括会员姓名、性别、手机号码、生日、推销员姓名、储值金额、支付渠道，用于完成交易并便于您对商品、订单、会员进行管理。您确认您提供的会员信息已获得该会员的完全授权。
当您使用点单服务时，我们将收集菜品信息、订单金额、支付渠道（支付宝或者微信的订单号，交易金额，实收金额支付状态）。
当您选择使用外卖服务，您需同时提供门店地址，骑手姓名，骑手电话，客户姓名，客户电话，收货地址、商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您匹配骑手，顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
如果我们委托第三方协助您完成交易时，我们会将订单信息或您必要的个人信息共享给第三方，否则我们将无法帮助您完成相关交易。合作的第三方可能银行、第三方支付公司、第三方配送公司等，为完成订单的交付，基于某些业务的法律要求，可能会要求您完成实名认证，我们会提供信息协助您完成实名认证。
1.1.4提供门店管理服务
我们将收集您的设备编号、交接人名称、现金金额、备用金金额、销货单数、退货单数、储值单数、储值退货、归帐日期、就餐人数，以方便您使用门店交接、关账、排队取号功能。
1.1.5提供员工管理
为了增加、查看、更改、删除员工信息，实现员工管理功能，您同意授权我们收集您的店铺信息（品牌ID、门店ID），员工姓名、性别、电话号码、电子邮箱、员工角色及优惠权限，用以绑定和识别员工归属门店，对应岗位及岗位对应使用权限。您确认已获得员工的授权，有权授权我们收集前述员工信息。
1.1.6提供库存管理及报表
为了实现库存订货、采购、配送、报废、新建地址及其他管理的数据查询索引，我们将收集您的采购单据号、配送单号、支付金额、所在区域地址、收货人姓名、联系电话、预存款金额、盘点单号订单号。
1.1.7完成收单、收入数据统计
为完成收单服务，您选择与我们合作的金融机构、第三方支付公司为您提供支付服务，若您为自然人，我们将收集您的姓名、手机号码、电子邮箱、身份证信息及正反面照片、您本人的真实头像、银行卡号、支付工具账户信息，若您为单位的，我们将收集您的营业执照、单位名称、注册时间、注册地址、营业地址、单位联系人真实头像、单位联系人身份证照片、电子邮箱、银行账户信息、支付工具账户信息。我们会将您提供的前述信息与您选择的相应金融机构、第三方支付公司共享。
如您指定由自然人代您收款的，您需要提供自然人的相关身份信息、银行卡信息和手机号码，以便完成账户的实名校验，您确认您指定自然人收款和提供自然人的相关信息已获得自然人的完全授权。
为使我们及时获悉并确认您的收款进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的金融机构、第三方支付公司处收集与订单支付相关的信息。
我们将收集您的收款金额，收款账单笔数、收款账单类型，支付类型、商品销售类型，以帮助您完成收款及收入数据的统计。
1.1.8提供排队、预定服务及管理
在您使用排队服务，我们将收集您上传的其他第三方的信息，包含手机号码、姓名、性别、就餐人数、备注信息，以帮助您实现排队功能。
在您使用预定服务时，我们将收集您上传的其他第三方的信息，包含姓名、性别、手机号码、用餐日期、用餐人数、预定桌数、团餐名称、选择的团餐菜单、预付金支付状况，以帮助您实现预定功能。
在向客如云提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
1.2改进我们的产品与/或服务
我们会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以提高我们的系统服务。
1.3为您提供多元化的商务解决方案
客如云将连同客如云的关联公司及合作伙伴为您提供多元化的商务解决方案，为此，我们会在必要限度内共享您的个人信息，并要求我们的关联公司及合作伙伴在目的范围内使用您的个人信息。
1.4客服及争议处理
当您与我们联系或提出其他处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。为了保障您的用户体验或改进服务质量的合理需要，在必要情况下，我们可能通过您注册的手机号或您主动提供的联系方式主动与您联系。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、门店信息、软硬件设备信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
1.5为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或客如云相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.6帮助您获得第三方服务之目的
您理解，客如云作为一个独立的互联网平台及技术服务提供方，并不直接向您提供任何第三方服务。基于客如云向您及第三方提供技术支持及数据处理以帮助您获得第三方服务之目的，客如云可能会储存您的个人信息，包括：您的用户名、密码、短信验证码、电话号码、手机号码、证件号码以及银行账号及您在第三方注册的账号。
1.7您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您地体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如您不提供这些信息，不会影响您使用客如云产品和/服务的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外）。这些附加服务包括：
1.7.1基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码、拍摄，用于登录、验券、点餐结账、快速收银及录入商品、添加设备、移送支付开通、扫码点餐开通、变更个人头像以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动点击客户端摄像头图标拍照并上传发布后获取照片信息。
1.7.2基于位置信息的附加服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求服务，如帮助您快速绑定或变更门店地址，并为您提供门店地址展示，方便外卖更优的分配配送机构和配送人员。
1.7.3基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音快速录入商品进行商品信息更新，或与客服机器人实现语音交互，以帮助您识别您业务场景的功能的需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或选择录制视频时通过麦克风获取语音信息。
1.7.4基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集那您的通讯录信息，使您使用服务时可以更便利的取用您通讯录内的联系人信息，无需在手动输入，方便您选择联系外卖配送员及员工。
1.7.5基于相册授权功能的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能取用、上传您的照片/图片，便于您进行头像更换及实现商品的发布、更新或与客服沟通时证明您所遇到的问题。
1.7.6基于蓝牙功能的附加服务：我们向您申请获取此权限，以帮助您实现收银小票、订单小票的打印。
1.7.7基于开启指纹ID、面容ID的附加服务：如您的设备与客如云提供的客户端均支持指纹功能或面容ID功能，您可在客户端内授权开启您的指纹ID、面容ID权限，以帮助您实现快速登录服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹登录或面容ID登录时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不需要使用指纹登录或面容ID登录服务，您可以在“我的-查看账号信息”中选择开始或关闭指纹ID、面容ID权限。
1.7.8基于电话状态的附加服务：我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全，向您展示您可能感兴趣的信息。当您开启此权限时，我们将获取您的手机号码、IMEI、IMSI，通过日志系统查询设备相关信息（系统版本、软件版本、mac地址、应用列表），用以识别运行环境，保障应用的正常运行；验证交易唯一性，管理订单的正常运行，识别是否为您设备进行的操作行为，防止恶意刷单、恶意登录的行为。
1.7.9基于拨打电话的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是帮助您使用该服务呼叫客服电话寻求人工服务，直接拨打客户电话，完成商品或服务的配送、交付，拨打员工电话，及时联系对应员工。
1.7.10基于外置存储器的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、位置信息（地理位置）、麦克风（语音）、通讯录、蓝牙、电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们将在您首次或者具体使用到上述所列功能时逐一以弹窗的形式提前向您提示，您可以根据您的需要进行选择。您可在您的设备设置或我们客户端“我的-隐私-系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集及使用。
您可点击此处查看具体应用权限申请与使用说明。
1.8其他
1.8.1您知悉并同意，为向您推荐服务，维护、改进我们的产品或服务质量，我们可能通过系统、客户端向您推送消息通知，或使用您的注册的手机号或您授权接受信息的其他手机号向您发送商业性信息短信，如您不想接收我们给您发送的商业性信息，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
1.8.2若您提供的信息中含有其他用户的个人信息（如您的员工信息、会员信息、供应商信息以及商家后续使用新增功能时所提供的个人信息等），在向客如云提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息，我们将认为该类信息均为您有权处理，不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。
1.8.3若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
1.8.4若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
1.8.5若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
1.8.6您同意使用客如云平台、服务过程中所发布的信息、产品、图片或服务应保证符合国家法律法规的规定，不得含有包括但不限于危害国家安全、虚假、淫秽色情、涉赌、侮辱、诽谤、恐吓、骚扰、侵犯他人知识产权或其他合法权益以及有违社会公序良俗的内容。如果您违反本条约定，客如云有权进行独立判断并采取相应措施，包括但不限于通过技术手段删除相关内容。同时，客如云有权视您的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止向您提供服务，追究法律责任等措施。
1.9征得授权的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
1.9.1与国家安全、国防安全有关的；
1.9.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
1.9.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
1.9.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.9.5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
1.9.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.9.7根据您的要求签订合同所必需的；
1.9.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；
1.9.9学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.9.10法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善客如云服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
1.10如我们停止运营客如云产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
2.1Cookie的使用
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您执行本条所述操作，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在您每一次访问我们的网站时更改用户设置。
2.2Cookie同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
2.3 SDK的使用
为保障我们服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多地服务及功能，我们会嵌入我们关联公司和/或授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入的SDK详情。
我们会对关联公司及授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与关联公司、授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
3.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
3.2在收集您的个人信息后，我们可以通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3.3请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您明确要求我们删除，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您停止使用我们的产品与／或服务时，我们将可能停止使用并删除您的个人信息。
3.4共享：我们承诺对您的信息进行严格保密。除非法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
3.4.1为了让您完成交易、实现其他交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关个人信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息；
3.4.2 某些产品或服务可能由第三方提供或由客如云与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务，比如抖音开店、快手开店等；我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
3.4.3 事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
3.4.4 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户息。
3.4.5与关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.4.6 基于向您提供营销及运营服务，提升您使用客如云商业操作系统地体验，您同意，客如云可能与关联公司合作共同向您提供的某项服务，基于共同向您提供该项服务，您同意将您的经营数据、信息，包括但不限于您的基本信息、经营信息、商品明细、订单明细、支付信息、会员信息，由客如云及关联公司共同处理，在此场景中，您理解，前述信息将不可避免的传输至客如云关联公司，并由关联公司进行处理，您对数据传输及处理表示同意，客如云关联公司应采取合理措施确保您的数据安全并不向第三人进行披露。
3.4.7 为了改善产品服务，让您得到更好的用户体验，客如云会将数据处理及储存交由客如云关联公司进行处理。基于对数据的储存及处理，您使用客如云平台及软件服务过程中提供、形成的信息，包括但不限于收支数据、商品明细、订单明细、支付方式、会员等信息，会传输至实际处理的关联公司，您对此表示同意并认可。
3.5转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.5.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.5.2公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.6信息披露：我们仅会在以下情况下，向他人披露您的个人信息：
3.6.1获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会向他人披露您的个人信息；
3.6.2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反客如云相关协议规则的情况，为保护他人或公众的人身财产免遭侵害或停止受到侵害，我们可以披露您的个人信息，包括您的相关违规行为信息以及客如云已对您采取的措施。例如，若您销售假货、侵犯他人知识产权等，我们可能会向他人披露您的主体信息与处罚情况。
3.7以下情形中，共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
3.7.1与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3.7.2与国家安全、国防安全有关的；
3.7.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.7.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
3.7.5出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
3.7.6您自行向社会公众公开的个人信息；
3.7.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的信息安全
4.1我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2我们建立了行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
4.3互联网并非绝对安全的环境，我们建议您使用安全通信方式发送个人信息。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客如云客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.4我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过客如云公告方式获得。
4.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
5.1访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过登录您的账户，在“我的-查看账号信息”中查看您的个人信息或编辑账号中的个人信息、更改您的手机号（即账号）、修改密码。
5.2修改或补充您的个人信息
您可以登录您的账户信息后修改或补充您的部分个人信息，如联系电话、营业地址等。选择联系客服，（7*12小时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
5.3删除您的个人信息
您可以通过“选择联系客服”的方式向我们要求删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
5.3.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
5.3.2如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
5.3.3如果我们处理您的信息的行为严重违反了与您的约定；
5.3.4如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动停止使用客如云产品与／或服务；
5.3.5如果我们永久不再为您提供产品或服务；
5.3.6其他您决定要求删除您的信息的情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
若您选择要求客如云删除您的信息，部分服务客如云可能无法向您继续提供，在客如云明确向您告知后您仍决定删除的，由此产生的服务中止、中断、终止，客如云不承担任何责任，一切后果由您自行承担
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名化。
5.4改变您授权同意的范围
您可以在修改您的授权同意范围，当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
您可以通过拨打本协议列明的联系方式联系客服400-8866-815，（7*12小时）寻求帮助，协助您申请注销您的账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
5.6约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将在不侵害客如云商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
5.7响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过我们的客服电话400-8866-815发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
5.7.1与我们履行法律法规规定的义务相关的；
5.7.2与国家安全、国防安全有关的；
5.7.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
5.7.4与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；
5.7.5有充分证据表明您的信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.7.6出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
5.7.7响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
5.7.8涉及商业秘密的。
六、信息储存地点及期限
6.1我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
6.1.1法律法规有明确规定；
6.1.2获得您的明确授权；
6.1.3您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
6.2我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内或法律要求的期限内保留您的个人信息，除非延长保留期征得您的同意或受到法律的允许。
七、我们如何处理未成年人的信息
客如云非常重视对未成年人的个人信息保护。我们的服务主要面向成年人。如您为未成年人的，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、如何联系我们
如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请联系我们的客服并作充分描述，我们将尽力解决。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
客服电话: 400-8866-815
电子信箱：market@keruyun.com
地址: 北京市东城区新中西街2号楼新中大厦8层8E室
邮编:100010
您可以通过上述联系方式与我们联系，我们将尽快予以回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向成都市高新区的法院提起诉讼来寻求解决方案。
九、本隐私政策如何更新
根据市场经营状况的变更以及国家法律法规的变更等情况，我们的隐私政策可能发生改变。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利，但我们会在本政策发生改变后，及时通过公告、弹窗等方式告知您，您也可以随时查阅本政策以便了解政策现状。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。
十、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由客如云处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们隐私政策的详细情况，如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

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