1、绑卡前需要了解什么呢？
答：（1） 请确认您的卡片类型，呼和浩特数字公交卡目前仅支持呼和浩特公交公司发行的卡类型：市民卡（支持CPU卡）、学生卡（支持CPU卡）、幸福卡（仅支持CPU智能卡线上年检，原M1（老年卡）由于技术壁垒暂不支持该项功能）。
（2） 确保是您本人的卡，或者需要知道办卡时的信息（包括姓名、身份证号、手机号），如无法确认则需要前往线下服务网点查询或修正记名信息。
（3） 确保是实名卡，非实名卡则无法绑定。如果您的卡片是早期发行的未包含记名信息的卡片或者使用身份证及其他证件办理的，可以携带本人身份证前往市民卡公司公交卡充值网点进行记名信息修正或补全。
2．“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序的功能是什么？
答：公交卡绑定“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序后方便线上充值、余额查询、充值记录查询、乘车记录查询、乘车消息提醒（包含乘车时间乘车路线），卡内余额不足时，公交卡可正常刷卡乘车，每次交易均会从绑定的支付宝账户（或支付宝绑定的银行卡）进行扣费，但该情况（公交卡内无余额）下扣费为原价，只有充值后公交卡刷卡乘车才可享受折扣。
3.如何绑定并激活实体卡？
答：分手机是否支持NFC功能，使用NFC功能之前确保NFC功能是打开状态。
（1）手机支持NFC绑卡激活方式：支付宝搜索“呼和浩特出行服务大厅”-进入小程序-点击“实体卡服务”-添加实体卡-NFC读卡-确认绑卡信息-点击绑定-确认后签约代扣、垫付协议等-选择激活-使用NFC贴卡激活-乘车优惠红包发放至支付宝卡包内（优惠券发放以实际界面展示为准）。
（2）手机不支持NFC绑卡激活方式：手机不支持NFC功能的需要手动输入卡号绑定。具体操作步骤如下：支付宝搜索“呼和浩特出行服务大厅”—进入小程序-点击“实体卡”-添加实体卡-输入卡号-确认绑卡信息-点击绑定-确认代扣、垫付协议等-乘车优惠红包发放至支付宝卡包内（优惠券发放以实际界面展示为准）。等待1小时后，正常乘车时在车载机具刷卡激活，在此期间实体卡仍然可以继续使用，需要注意卡内需有余额。
4.绑定公交卡时提示卡号不正确，请修改后重试
答：此问题为非实名卡则无法绑定。如果您的卡片是早期发行的未包含记名信息的卡片或者使用身份证及其他证件办理的，可以携带本人身份证前往线下网点进行记名信息修正或补全。
5.绑卡1小时后刷卡提示请投币或多次刷卡未激活的
答：刷卡未激活的，因系统下发名单延时，请联系客服反馈：15354846178，人工下发激活名单后刷卡激活。
6.首次绑卡后，卡内无余额，是否可以刷卡激活
答： 因幸福卡可免费乘市区普通票价的公交车，可乘车刷卡激活。学生卡、市民卡需先充值再刷卡激活，如不充值上车刷卡，将按原价支付，并由支付宝代扣。注意*支付宝最多垫付5次，不及时处理，卡片可能会无法使用。
7.绑卡后“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序余额显示问题
答：初次绑卡后支付宝小程序上余额显示为0，需在车载机具刷卡激活（或手机NFC激活）后显示，届时实体卡线下余额将全部显示到“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序内。
8.绑卡后通过线上及线下充值的金额显示问题
答：绑定支付宝并激活后通过线上充值的金额需到车载机刷卡一次会全部转移并显示到“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序内，车载机具刷卡时不再显示卡内余额，只显示刷卡票价金额，如需查看余额请在“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序中查看。
9.公交卡绑定支付宝小程序“呼和浩特出行服务大厅”后刷卡乘车打折吗？
答：绑定支付宝小程序后如果在呼和浩特公交的运营线路上乘车且卡内有余额时享受折扣后的价格，卡内无余额为原票价。
10. 绑卡后二次怎么进入并充值？
答：两种方式：
11.如何查看实体卡余额？
答:进入“呼和浩特出行服务大厅“支付宝小程序页面，点击“实体卡服务”，下方“我的实体卡”中查看具体余额，点击页面可进入下一层，查看账户详情。
12.乘车记录和充值记录在哪里查看？
答：进入“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序-点击实体卡服务--点击“乘车记录”或“充值记录”，进入后可选择某张卡的乘车记录或充值记录。
13、实体卡绑定在支付宝上还可以通过其他渠道充值吗？
答：实体卡绑定在支付宝上之后，只能在支付宝小程序内充值，线下网点和青城公交APP上将无法进行充值。
14.如何查看多张卡信息？
答;在小程序页面-我的实体卡，可以左右滑动，会出现所有绑定卡的信息。
15. 如果公交卡内没有钱了，此时刷卡是不是可以从支付宝或银行卡上扣钱？
答：是的，如果“呼和浩特出行服务大厅”支付宝小程序后台账户余额不足，则每次交易均会从绑定的支付宝账户（或支付宝绑定的银行卡）进行扣费，具体扣费渠道取决于您的支付宝账号的扣款设置，需注意该种情况下按票价的原价扣费，通过支付宝线上充值后才可享受票价折扣。
16．如何将实体卡从支付宝小程序上解绑？
（1）绑卡后如需解绑的，请在绑卡激活24小时后，再申请解绑。
（2）解绑流程：支付宝进入“呼和浩特出行服务大厅“小程序-点击“实体卡”-点击卡面-申请解绑。
（3）绑卡后如丢失/损坏的,未激活且不能自行申请解绑的，请联系15354846178人工处理。
17.解绑后多久可以重新绑卡？
答：解绑后重新绑卡时，可查看原绑卡信息是否存在，当查看无原绑卡信息时，可进行二次绑卡。
18“呼和浩特出行服务大厅“支付宝小程序的其它功能介绍
答：支付宝搜索“呼和浩特出行服务大厅”小程序进入后，会看到
数字公交卡（实体卡）服务：
（5）年审：此入口为幸福卡线上年检的入口