手机回收常见问题

01
支付宝手机回收有哪些优势?

资金安全:不必担心“财货两空”,订单提交后回收商会按照预估价100%打款至平台中间账户冻结

丢损无忧:物流途中或验机过程中如因回收商责任导致的机器损坏或丢失,回收商应当给予赔偿

全程可溯:采用行业专业质检流程,保证检测结果客观公正。签收及验货过程全程视频监控记录

准时上门:保障预约时间内准时上门

02
支付宝手机回收支持回收哪些类型的手机?

支持回收大部分品牌二手手机(具体以支付宝回收平台实时展示的内容为准)。
如果您是全新机,对于全新未拆封的机器,回收商会进行拆封质检,拆封后不可恢复。

03
手机回收有哪些注意事项?

1)请您在寄出前务必清除开机、账号登设备密码或者恢复出厂设置。
2)请不要寄出SIM卡/储存卡、充电器/线等非原装配件。
3)为全面获知二手商品的真实机况以进行完整验机,回收方有权根据验机需求自行对您交付的二手商品进行拆机检测请您注意。

04
邮寄回收寄出后,多久可以收到回款?

快递寄出后回收商将按照预估回收价格冻结资金在平台中间户,回收商收到货品后将在质检时效(48-72小时)内完成质检并反馈结果,如您确认回收,将按照最终回收价实时结算并打款至您的账户。

05
手机回收的流程是什么?

支持邮寄回收、到店回收、上门回收。
邮寄回收:线上估价下单 ->上门取件 -> 预估款100%打款(冻结)->商家质检 -> 确认回收价->资金解冻。
到店回收:线上估价下单 -> 前往门店 -> 现场质检 -> 确认回收价 -> 转账收款。
上门回收:线上估价下单 -> 工程师上门 -> 现场质检 -> 确认回收价 -> 转账收款。

06
邮寄订单的运费、保价费谁来承担?

回收商可部分或全部承担,具体可联系回收商确认。

07
质检需要多久?

正常情况下在商品签收后48-72小时内完成质检。

08
对最终回收价/质检结果不认可怎么办?

质检报告产出后,您可在“支付宝回收-我的-订单详情”查看质检结果和最终报价,确认是否交易。若选择不成交,回收商支持您取消订单并寄回货品,但寄回货品所需的运费和保价费需要您自行承担。