【QA】支付宝数字化转型(DT)政策1.0

一、积分问题

Q1:商户不管是间连和直连都可以获得积分吗?

答案:只要满足积分获取条件,都可以。

Q2:商户积分在哪里可以查看呢?

答案:登录开放平台-运营中心-支付积分,随时可以查看代运营授权商户的积分。

Q3:商户需要开通什么功能可以得到支付积分,还是只要有支付交易就可以得到积分?

答案:商户满足上月月日均支付宝线下交易笔数达到10笔,就可以参与报名

Q4:A商户交易产生的积分只能用于A商户吗?服务商可自由支配吗?

答案:不可以,积分是通过客户线下交易或者铺设物料付出的努力赚取的,积分可以兑换支付宝线上流量。

Q5:在用支付积分在支付成功界面广告位投放优惠券时,可以设置用户定向吗?比如:地域,商圈,兴趣爱好,年龄等额。

答案:目前支付宝已经开放了地域、后续年龄、性别等标签会考虑开放。

Q6: 支付积分授权成功之后怎么取消?

答案:商家随时可以解绑授权关系。

Q7:商家在投放过程中可以暂停投放计划吗?

答案:投放计划开始之后,因商家自身的原因需要停止投放,可主动操作停止投放,未到期的投放积分将返还商家积分账户,已到期的积分自动清零。

Q8:有积分投放消耗规则吗?

答案: 支付积分投放依据实时算法进行投放,无人工干预,以页面查询为准。

Q9:支付积分的积分怎么查看积分的账单?

答案:登录服务商站-运营中心-支付积分,即可随时查看账单

Q10:商户想开通支付积分怎么操作?

A:商家可以在b.alipay.com进行自主报名,也可以授权服务商进行代报名,服务商获取商家“运营激励”授权后即可代商家报名开通数字转型计划。

二、优惠券返佣相关问题

Q1:优惠券可以在蜻蜓刷脸支付设备上投放吗?可以获得返佣吗?

答案:可以投放在蜻蜓设备,H5跳转领券,小程序发券组件,小程序弹层,API制券,蜻蜓设备发券,都可以获得返佣,具体以公示的政策为准。

Q2:要获得首投奖励,需要多少张优惠券的核销?优惠券最低金额有没有限制?

答案:首投奖励,最少需要核销5张优惠券,金额不低于1元。

Q3:商家减免是支付宝补贴还是商家自己承担?

答案:商家自己

Q4:政策中所说小程序是什么小程序?

答案:指支付宝小程序,包含免研通用小程序与商家自研小程序,使用支付积分投放时需要选择商家名下对应小程序

Q5:服务商要满足什么条件才可获得优惠券代运营的奖励?

(1)其服务的商家为数字转型计划报名商户,且商家已开通支付宝当面付或当面资金授权产品;

(2)服务商当月持有商家的“代运营营销”和“支付积分”授权,并为商家在服务商平台(p.alipay.com)创建

三、服务商代运营授权问题

Q1:如果商户被代运营服务商来回授权,就是线下来回抢,怎么算?

答案:官方希望服务商与商户实现长久的代运营关系,服务商可以利用支付宝平台能力和政策,更好地为商户运营。

Q2:商户授权是通过后台授权,还是去商户直接扫码?

答案:两种方式:手机二维码扫码或者电脑商户登录后链接授权

Q3:怎么为商户制券,需要签约什么吗?

答案:服务商制券需要将商家维护在p.alipay.com"我的商家",并获得商家"代运营"授权。

四、投放相关问题

Q1支付宝营销活动,券会出现在哪里?券是否投到出去了,服务商看不到。每次配券是三个地方都曝光么?热搜、惠支付,支付后、这三个地方一起都曝光?用户任意一个地方领取即可对么?

答案:服务商在提交优惠券活动后,支付宝依据算法自动在惠支付、支付成功页等流量位进行投放,消费者看到优惠后均可以点击领取。

Q2多少积分换一个曝光?能有参考么。

答案:目前积分兑换的曝光支付宝算法都是实时调整的,建议客户投放时积分使用在10万以上,尤其是日均交易笔数在5千笔以上的客户,建议积分使用在100万以上。